Máy bán hàng tự động B2C

Trong những năm 2000, hầu hết các hệ thống CRM (quản lý quan hệ khách hàng) hiện có
được thiết kế để hỗ trợ các chiến lược bán hàng B2B truyền thống và không dành cho các doanh nghiệp B2C có doanh số bán hàng cao. Tua nhanh đến năm 2022, hơn 2000 tổ chức trên toàn thế giới đang thúc đẩy hiệu quả bán hàng trên quy mô lớn, nhờ vào LeadSquared. Được đồng sáng lập bởi Sudhakar Gorti, Nilesh Patel và Prashant Singh, nền tảng Saas này tập trung vào giải quyết các vấn đề dành riêng cho các tổ chức bán hàng B2C tốc độ cao.

Công ty đã xây dựng một nền tảng tự động hóa bán hàng và tiếp thị toàn cầu, giúp nâng năng suất của các giám đốc điều hành bán hàng lên một tầm cao mới bằng cách đặt hiệu quả làm trọng tâm trong mọi tương tác với khách hàng, bất kể hành trình của khách hàng phức tạp đến đâu. “Phần mềm tự động nắm bắt khách hàng tiềm năng từ tất cả các kênh của bạn, quản lý chúng một cách thông minh và chuyển chúng đến đúng nhóm (và mọi người), đảm bảo không để rò rỉ khách hàng tiềm năng và bỏ lỡ cơ hội”, Nilesh Patel, Người sáng lập và Giám đốc điều hành của LeadSquared cho biết.

“Chúng tôi cung cấp các giải pháp đầu tiên trong ngành linh hoạt và có thể mở rộng (thích ứng với các quy trình của khách hàng, không phải theo cách khác), và cuối cùng là trao quyền bán hàng và tăng
năng suất của đội ngũ bán hàng và thời gian quay vòng nhanh hơn,” Patel cho biết thêm.

Về việc luôn dẫn đầu và giữ liên quan trong một thị trường luôn thay đổi, Patel nói
“Chúng tôi tin rằng chìa khóa để duy trì sự phù hợp và phát triển ổn định trong thị trường không ngừng thay đổi ngày nay là sự kết hợp giữa nghiên cứu thị trường sâu rộng và đạt được kết quả tốt
hỗn hợp sản phẩm-thị trường. Chỉ khi một tổ chức phù hợp với các sắc thái và nhu cầu của khách hàng trong một khu vực cũng như những khoảng cách hoặc cơ hội còn lại thì tổ chức đó mới có thể tạo ra một giải pháp phù hợp.
giải quyết chúng một cách hiệu quả.”

Công ty Saas đã kết thúc năm tài chính 2022 với doanh thu 200 crore INR, gần gấp đôi so với năm tài chính 2021. Patel tin rằng ngoài lợi nhuận, việc tạo ra giá trị cho khách hàng của bạn còn quan trọng hơn. “Một cách có thể là khi một công ty mở rộng quy mô, công ty đó bắt đầu mua lại các công ty trong các lĩnh vực như sản phẩm, chuỗi giá trị và phân tích. Công ty này xem xét các công ty có các dịch vụ sản phẩm dành riêng cho ngành, thích hợp để giúp họ tạo ra dấu ấn trong các ngành dọc khác nhau, như Tốt
như trên khắp các vùng địa lý.

Thứ hai, trong khi làm việc hướng tới một mục tiêu chung, việc đảm bảo tất cả các nhóm nội bộ đều đồng bộ là vô cùng quan trọng. Có đội ngũ phù hợp tại chỗ giúp dễ dàng tạo ra giá trị và
đạt được các mục tiêu theo kế hoạch,” Patel nói.

Vào tháng 6 năm nay, công ty Saas đã gia nhập câu lạc bộ được định giá 1 tỷ đô la đáng thèm muốn, nhưng không có
bất kỳ khoản tiền nào của VC. Được coi là kỳ lân thứ 103 trong nước, nó đã huy động được 153 triệu đô la tiền mới trong vòng cấp vốn Series C do công ty cổ phần tư nhân WestBridge Capital dẫn đầu. Trước đó, nó đã gây quỹ từ Stakeboat Capital và Gaja Capital.

Vì vậy, điều gì tiếp theo cho kỳ lân này, công ty có trong danh mục đầu tư của mình các khách hàng như Poonawalla Fincorp, Godrej
Tài chính nhà ở, Bjyu’s, Amazon Pay và nhiều hơn nữa? “Chúng tôi tin rằng việc tăng lượng khách hàng từ 50 đến 60% trong năm tới sẽ giúp chúng tôi đạt được mục tiêu này. Theo doanh thu của chúng tôi trên mỗi
khách hàng mạnh và sẽ tiếp tục tăng, tổng doanh thu của chúng tôi cũng sẽ tăng với tốc độ nhanh chóng. Chúng tôi dự định đạt được mức tăng trưởng cao hai con số theo xu hướng đi lên,” ông nói.
Patel.

Ngoài Ấn Độ, nó còn để mắt đến Bắc Mỹ, Đông Nam Á, ANZ và khu vực EMEA. “Phương pháp tiếp cận thị trường của chúng tôi cũng phù hợp với các mục tiêu này, với sự nhấn mạnh
về việc thêm các sản phẩm mới sáng tạo vào nhiều sản phẩm hiện có của chúng tôi cũng như tìm kiếm các khả năng mua lại tiềm năng,” Patel nói.