Các yếu tố cạnh tranh trong thị trường ứng dụng trò chuyện

Ngày 11 tháng 5 năm 2021

5 phút đọc

Câu chuyện này ban đầu xuất hiện trên ValueWalk

Hiện có rất nhiều ứng dụng trò chuyện, nhắn tin và hội nghị, vì vậy một số người có thể gặp khó khăn khi chọn một ứng dụng. Tuy nhiên, riêng tư là một vấn đề quan trọng không thể bỏ qua và xu hướng giữa các ứng dụng lớn như WhatsApp của Facebook là ít quyền riêng tư hơn. Ngược lại, những cái nhỏ hơn như SnatchApp thực hiện các bước để bảo mật quyền riêng tư của người dùng.

Quý 1 năm 2021 thư quỹ phòng hộ, hội nghị và hơn thế nữa

Đối với nhiều người dùng, cả công ty và cá nhân, quyền riêng tư là yếu tố số một ảnh hưởng đến quyết định của họ về việc sử dụng ứng dụng trò chuyện và ứng dụng hội nghị nào và nó bắt đầu hiển thị. S&P 500 những gã khổng lồ như Microsoft, Facebook và Alphabet, tất cả đều lưu trữ các ứng dụng trò chuyện hoặc hội nghị, đang theo dõi thị phần của họ giảm sút, nhờ có nhiều lựa chọn bảo mật hơn như SnatchApp, Zoom và Signal.

Các ứng dụng trò chuyện mới bắt đầu vượt qua WhatsApp, Skype và Google Meets.

Đầu năm nay, Thời báo New York báo cáo rằng hàng chục triệu người đã tải xuống Signal và Telegram trong vòng một tuần. Signal đã thu hút người dùng với lời hứa về mã hóa đầu cuối, có nghĩa là chỉ người gửi và người nhận mới có thể đọc nội dung của tin nhắn. Telegram cũng cung cấp một số tùy chọn được mã hóa, mặc dù nó chủ yếu thu hút người dùng đến các phòng trò chuyện nhóm của mình.

Một số sự kiện đã kích hoạt sự gia tăng phổ biến vào tháng Giêng khi người dùng trở nên lo lắng về một số công ty công nghệ lớn kiểm soát các ứng dụng nhắn tin đang hoạt động. Ví dụ, Facebook và Twitter đã xóa hàng nghìn tài khoản bảo thủ, bao gồm cả Tổng thống Donald Trump, sau cơn bão thủ đô. Ngoài ra, Google, Amazon và Apple đã cắt hỗ trợ cho Parler, một mạng xã hội phổ biến với những người bảo thủ.

WhatsApp chia sẻ dữ liệu với Facebook

Trong khi đó, người dùng WhatsApp bắt đầu lo lắng sau khi ứng dụng này hiển thị lời nhắc nhở người dùng rằng nó chia sẻ một số dữ liệu của họ với Facebook. Khi Facebook ban đầu mua ứng dụng nhắn tin, người dùng có thể từ chối để ứng dụng chia sẻ thông tin của họ với Facebook, nhưng trường hợp này không còn nữa.

Do đó, hàng triệu người đã rời bỏ các ứng dụng trò chuyện phổ biến một thời và chuyển sang những ứng dụng cung cấp nhiều quyền riêng tư hơn. Theo dữ liệu từ Apptopia, Telegram đã thêm hơn 25 triệu người dùng chỉ trong ba ngày. Người sáng lập Telegram, Pavel Durov nói rằng bí mật của ông, trái ngược với Facebook và Whatsapp, rất đơn giản: đó là tôn trọng người dùng khi nói đến quyền riêng tư. Signa alsol đã thêm gần 1,3 triệu người dùng trong một ngày sau khi chỉ có trung bình 50.000 lượt tải xuống mỗi ngày vào năm ngoái.

Người dùng doanh nghiệp cũng đang suy nghĩ về quyền riêng tư, nhưng đó không phải là tất cả

Khi CEO Eric Yuan của Zoom thảo luận về vấn đề bảo mật, ông nói trong một bài đăng trên blogt “Chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi đã không đáp ứng được kỳ vọng của cộng đồng – và của chính chúng tôi – về quyền riêng tư và bảo mật”, đồng thời lưu ý “Vì điều đó, tôi vô cùng xin lỗi.” Thật vậy, đây là những loại cơ hội mà các đối thủ cạnh tranh sẽ tận dụng nếu họ có thể cung cấp nhiều tính năng hơn, như được thảo luận bên dưới.

SnatchApp đang thu hút người dùng doanh nghiệp không chỉ là cài đặt quyền riêng tư mạnh mẽ. Công ty muốn giữ ứng dụng của mình là tùy chọn nhắn tin riêng tư và an toàn nhất để chống lại các đối thủ cạnh tranh như Signal. Nhưng không giống như Signal, SnatchApp đang tìm cách tập trung vào việc sử dụng của công ty. Đại dịch khiến nhiều công ty thất bại vì họ không thể chuyển sang thế giới trực tuyến, nhưng SnatchApp cũng đang tập trung vào việc giúp các công ty quản lý nhiệm vụ và tham vấn khách hàng.

Ứng dụng này cũng là duy nhất vì nó cung cấp quyền truy cập vào nền tảng chatbot đa kênh; Điều đó có nghĩa là người dùng có thể xây dựng bot của họ mà không cần phải có bất kỳ kỹ năng viết mã nào. Các bot được xây dựng trên nền tảng xây dựng bot của SnatchApp cũng có thể được sử dụng trên Facebook Messenger, Skype, WeChat, Slack và các nền tảng phổ biến khác, giúp các doanh nghiệp quản lý nhân viên trên nhiều nền tảng thân thiện.

Người đồng sáng lập SnatchApp Avi Benezra cho biết, “Việc chứng minh vị trí dẫn đầu trong ngành về quyền riêng tư và bảo mật đã mở đường cho tỷ lệ chấp nhận cao trong thế giới doanh nghiệp, mặc dù là ứng dụng trò chuyện duy nhất kết hợp cả chuyển tiền và chức năng chatbot hỗ trợ bởi AI thực sự đã giúp thúc đẩy chúng tôi trên 1 triệu người dùng trên các hệ điều hành khác nhau. ” Cùng với anh trai Henri Benezra, họ đã xây dựng chiến lược tiếp cận thị trường nhanh chóng dẫn đầu Microsoft 5 năm về việc không cần mã hóa chatbots tạo thành một phần trong kho vũ khí của họ để tạo ra dấu ấn độc đáo trong cả thị trường ứng dụng trò chuyện và chatbot.

Tuy nhiên, có sự cạnh tranh gay gắt trong không gian nhắn tin. Đánh giá về Cửa hàng ứng dụng cho thấy rất nhiều ứng dụng nhắn tin được thiết kế tốt đang cạnh tranh trên cả thị trường nhắn tin xã hội và doanh nghiệp. Viber, Pulse và Textra chỉ là một vài cái tên, và đó là tất cả trước khi cái tên hot nhất trong không gian được coi là Zoom.

Tại sao người dùng bắt đầu chọn Zoom over Skype

Quyền riêng tư không phải là lý do duy nhất khiến người dùng thay đổi ứng dụng nhắn tin mà họ sử dụng. Thật vậy, Zoom, đã trở thành ứng dụng truy cập, đã bị chỉ trích qua một số thực tiễn về quyền riêng tư của nó. Bắt đầu bởi Eric Yuan, một người Mỹ gốc Hoa, Zoom đã thu hút rất nhiều sự chú ý và người dùng trong thời gian đại dịch xảy ra khi các doanh nghiệp trên toàn thế giới tìm đến nó cho các dịch vụ hội nghị truyền hình. Tuy nhiên, đã có lúc Skype là ứng dụng được sử dụng trong công ty, vậy điều gì đã xảy ra?

ZDNet đã hỏi những người theo dõi và người dùng Twitter của mình tại sao Skype đã biến mất, trong khi Zoom lại tiếp quản lĩnh vực doanh nghiệp. Blog công nghệ đã tìm ra ba lý do chính. Đầu tiên là tính năng Zoom dễ sử dụng hơn rất nhiều so với Skype, có nghĩa là ngay cả những người không am hiểu về công nghệ cũng có thể dễ dàng cầm lên và bắt đầu sử dụng.

Thứ hai là Thu phóng có ít lỗi hơn Skype, và thứ ba là Skype chứa đầy thư rác. Hầu như không thể mở Skype mà không thấy hàng đống tin nhắn rác đang chờ bạn. Skype đã đi trước thời đại nhiều năm trước, nhưng kể từ đó nó đã tụt hậu so với thời đại, để lại cơ hội cho Zoom vượt lên trong đại dịch.

Có nhiều sự cạnh tranh hơn bao giờ hết trong không gian nhắn tin và hội nghị. Ứng dụng trò chuyện, WhatsApp, và những người chơi lớn khác đã mắc rất nhiều sai lầm mà các đối thủ nhỏ hơn có thể khai thác. Câu hỏi lớn mà VS và các nhà đầu tư đặt ra, đó là ai trong số những công ty chuyển động nhanh nhỏ này sẽ trở thành gã khổng lồ truyền thông tiếp theo.