Làm thế nào để bán hàng trên WhatsApp? Hướng dẫn Mọi người Có thể Sử dụng

Ngày 3 tháng 5 năm 2021

5 phút đọc

Ý kiến ​​được bày tỏ bởi Doanh nhân những người đóng góp là của riêng họ.

Như bạn nên biết (hoặc ít nhất là đoán), giao tiếp với khách hàng tiềm năng là trọng tâm trong công việc kinh doanh của bạn. Không cần nhiều lời quảng cáo, lần này chúng ta sẽ nói về WhatsApp như một công cụ bán hàng.

Bạn có thể nghĩ rằng việc chạy dịch vụ nhắn tin tức thời của Facebook để giữ liên lạc với khách hàng không cần đến vật lý hạt nhân, nhưng hãy xem xét lại. Việc xử lý thích hợp công cụ và sử dụng nó cùng với các kênh truyền thông và tiếp thị khác của bạn có thể tăng doanh số bán hàng của bạn theo cấp số nhân theo cách mà bạn không thể tưởng tượng được.

Điều đầu tiên đầu tiên, bạn cần những gì?

Sử dụng ngôn ngữ

^{Hình ảnh: Christian Wiediger thông qua Rút dây}

• Sử dụng tin nhắn ngắn với câu hỏi đóng, văn bản dài cũng không thích hợp để bán, vì vậy bạn có thể phục vụ nhiều người hơn trong thời gian ngắn hơn.
• Ông cho rằng không có quy tắc nào về vấn đề này, bán bánh không giống với dịch vụ tài chính, vì vậy ngôn ngữ phải được điều chỉnh cho phù hợp với đối tượng mục tiêu và sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp, mặc dù theo quy tắc, nó cố gắng sử dụng ngôn ngữ thân thiện. , không mắc lỗi chính tả và biểu tượng cảm xúc phù hợp.
• Cố gắng sử dụng các tin nhắn có thể phù hợp với mọi giới tính và lứa tuổi. Tức là, thay vì “Có vẻ như bạn quan tâm / hứng thú”, hãy sử dụng “Có vẻ như bạn quan tâm”.
• Tránh bị đánh dấu là spam, hãy đảm bảo rằng mọi thứ bạn chia sẻ với khách hàng và khách hàng tiềm năng của mình đều phù hợp, vì nếu 10 người khác nhau đánh dấu bạn là spam, bạn có thể mất vĩnh viễn tài khoản WhatsApp Business của mình.

Tin nhắn chào mừng và vắng mặt tự động

Tuy nhiên, trong các công cụ WhatsApp Business, bạn có thể định cấu hình các tin nhắn này, theo khuyến nghị, bạn chỉ nên lên lịch cho các tin nhắn vắng mặt ngoài giờ làm việc, vì các tin nhắn chào mừng tự động có thể gây phiền nhiễu cho khách hàng đang hoạt động hoặc định kỳ của bạn.

Lập kế hoạch cho cuộc trò chuyện

^{Hình ảnh: Depositphotos.com}

• Tạo các cuộc trò chuyện đúc sẵn, nghĩa là, nếu bạn đã bán hàng trên WhatsApp, bạn sẽ nhận ra câu hỏi thường gặp là gì và các cuộc trò chuyện liên tục lặp lại, hãy tạo một tài liệu với các câu trả lời đúc sẵn cho mỗi thời điểm bán hàng.
• Vì bạn có tài liệu của mình với các câu trả lời được tạo sẵn, bạn có thể tạo một luồng hội thoại tiêu chuẩn để biết phải trả lời những gì tại thời điểm bán hàng, có một số công cụ như “Miro” sẽ cho phép bạn thực hiện điều này một cách dễ dàng và trực quan.
• Vì bạn có quy trình của mình và các câu trả lời được tạo trước, giờ đây bạn có thể lập trình các câu trả lời nhanh trong phần công cụ kinh doanh của WhatsApp Business, điều này có nghĩa là với một từ khóa, bạn có thể gửi một văn bản được lập trình trước, do đó trở thành thời gian quý giá để tiếp cận tiếp cận với nhiều người hơn.
• Tạo giao thức cho các loại cuộc trò chuyện khác nhau, nghĩa là, vì bạn có quy trình cuộc trò chuyện của mình để bán, bạn cũng phải có một giao thức để biết phải làm gì khi khách hàng tiềm năng không trả lời bạn, thời gian theo dõi và loại tiếp theo -lên? khi ai đó đang phàn nàn một cách tức giận, khi đó là dịch vụ sau bán hàng, v.v.

Hiển thị các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với WhatsApp Business

• Tương tự như vậy, trong phần Công cụ WhatsApp Business, bạn có thể tạo danh mục với hình ảnh, giá cả, liên kết thanh toán, ảnh gif động hoặc liên kết đến video YouTube.

Sử dụng danh sách phát sóng

• Một lần nữa, trong phần Công cụ kinh doanh WhatsApp cho công ty, bạn có thể tạo nhãn và gắn nhãn khách hàng và khách hàng tiềm năng tùy thuộc vào nhu cầu của bạn trong quy trình bán hàng hoặc dịch vụ và khi các nhãn này đã được tạo, bạn có thể tạo danh sách phân phối để gửi tin nhắn cụ thể cho danh sách những người. Điều này không hoạt động như một nhóm mà mọi người đều có quyền truy cập vào những gì mọi người viết trong nhóm đó, nhưng việc sử dụng danh sách đó sẽ cho phép bạn gửi từng tin nhắn đến một danh sách cụ thể của những người tùy thuộc vào vị trí của họ trong quá trình dịch vụ hoặc bán hàng.
• Hãy nhớ thông báo cách hủy đăng ký khỏi những danh sách đó, vì nếu đó là thông tin gây khó chịu cho một người, nó có thể đánh dấu bạn là spam.

Trạng thái WhatsApp

• Chia sẻ nội dung, giới thiệu sản phẩm của bạn, sử dụng cách kể chuyện để tạo ra lòng trung thành, sự tin tưởng, sự hiện diện của thương hiệu và doanh số bán hàng mới.

Nhiều cố vấn cho cùng một số WhatsApp Business

^{Hình ảnh: Depositphotos.com}

• Tất nhiên bạn có thể, chúng là công cụ trả phí, nhưng rất hữu ích nếu quy mô doanh nghiệp của bạn đã yêu cầu nó, hãy nhớ sử dụng các API WhatsApp chính thức được Facebook công nhận.
• Hãy nhớ không sử dụng các công cụ không được Facebook công nhận, vì chúng có thể vô hiệu hóa tài khoản WhatsApp của bạn.

Thanh toán

• Có nhiều nền tảng để nhận thanh toán thông qua các liên kết, các liên kết này có thể được sử dụng trực tiếp trong các cuộc trò chuyện WhatsApp Business của bạn để chốt doanh số của bạn và chúng cực kỳ linh hoạt, cho phép bạn thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hoặc chuyển khoản liên ngân hàng, bạn chỉ cần để liên kết nền tảng đã chọn với tài khoản ngân hàng của bạn và thế là xong.