5 consejos en Torno a Los Mensajes de Texto para que las Empressas Tengan éxito in the El 2023

La mensajeria de texto se ha vuelto cada vez más común en los negocios, no solo para el marketing, sino que para todo tipo de communicaciones. Yêu cầu văn bảnla plataforma de mensajería de texto empresarial, publicó recientemente su Informe del Estado de los Mensajes de Texto en los Negocios 2023 (Báo cáo nhắn tin tình hình kinh doanh năm 2023), xếp hàng nghiên cứu cómo los người tiêu dùng quieren tương tác với las empresas, cómo las empresas satisfacen esas demandas y cómo cerrar las brechas que puedan tồn tại. Aquí te showo cinco đã kết luận rõ ràng rằng các thủ lĩnh doanh nghiệp đang cân nhắc. Tải xuống khả năng chịu trách nhiệm: Trabajo para Text Request y formé parte de este studio, pero eso es lo único promocional de este artículo.

1. Ochenta y ocho por ciento de los consumidores quieren recibir mensajes de texto sobre citas

Las citas son elma de muchas empresas, y está claro que los mensajes de texto pueden ayudarte a que muchas de ellas se Concreten. Các mensajes de texto también pueden ayudarte ahorrar tiempo y gastos generales. Người tiêu dùng không trả lời llamadas telefónicas y no escuchan los mensajes de voz. cấm vận tội lỗi, el 70% xúc xắc mà mensajes de texto là hình thức nhanh hơn để vào liên hệ với ellos.

En lugar de llamar a los clientes para confirmar citas, mándales un mensaje de texto. Bạn có thể hướng dẫn sử dụng công cụ này cho một nhân vật cá nhân, bao gồm một thông báo masivo cho las citas de cada día o de cada semana, or the cectar los mensajes de texto a tus sistema tồn tại để tự động hóa các thông báo. En cualquier caso, các thông điệp văn bản có hiệu quả cao hơn và hiệu quả mà cá nhân llamar đưa ra trong một cada cita. Esto también te ayudará a registrar más citas, pues la razón principal por la que las personas faltan a una es que se olvidan.

Para programar more citas y ganar más dinero, envía un mensaje de texto a los clientes para recordarles que deben asistir a su próxima cita o service. Envía mensajes de texto para recordar las anuales, para đăng ký estacionales o para cualquier período que haga sentido para ti. Ví dụ, concesionario donde recibí mi último coche me envía mensajes de texto cada tres meses sobre un cambio de aceite and una puesta a punto, ya que ese es proximadamente el tiempo que lleva 4.800 km.

2. La gente quiere más promociones de SMS (¡es en serio!)

El cincuenta y dos por ciento de los encuestados dijeron que quieren recibir mensajes de texto con promociones and desescuentos, tội lỗi cấm vận, solo của 29% dijo mà các doanh nghiệp của chúng tôi đã tham gia vào loại thông điệp văn bản này. Aquí tồn tại một cơ hội lớn y es importante pensar en promociones fuera del obbito del comercio Minorista. El infome enumera varios ejemplos, entre ellos:

• Thu hút khách hàng theo chương trình hoặc dịch vụ.
• Thông báo cho khách hàng sobre nuevos servicios u otras ofertas.
• Recaudación de fondos para Organizaciones sin fines de lucro y escuelas.
• Compartir recordatorios quan trọng.
• Tỷ lệ giải cứu hoặc khuyến khích.

Cada uno de estos se puede utilizar paragenear ingresos para tu negocio mienras tạo ra trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng.

3. Báo cáo văn bản có chức năng cho các doanh nghiệp B2B

El informatione señala que los mensajes de texto a veces se xem xét un gran channel para las empresas B2C (Doanh nghiệp tới Người tiêu dùnges decir que le venden a un cliente), pero no tan buenos para las empresas que B2B (Doanh nghiệp đến Doanh nghiệp, es decir que le venden a otro negocio). Tội lỗi cấm vận, los compradores de los negocios siguen siendo người tiêu dùng en cualquier lugar al que vayan.

El ochenta por ciento de las personas le han ghen tị với mensajes de texto a una empresa antes, ya medida que las personas tienen estas experiencias con los service al Consumer, también comienzan a esperarlas de los servicios comerciales. Các thông báo văn bản dành cho các doanh nghiệp B2B có thể được sử dụng cho:

• Tocar cơ sở kéo dài quá trình thông gió.
• Encontrar unos minutos para halar por telefono.
• Programar citas y recordatorios.
• Dar service y soporte al cliente.
• Comunicar promociones sobre nuevos productos y servicios.

Các thông báo về văn bản của ayudan là một người chú ý đến các cá nhân mà bạn nhận được câu trả lời. Eso puede tener un gran impacto, sin importar a quién sirva.

4. La thị trưởng có xu hướng mong muốn vào năm 2023 con trai los mensajes de texto para realizar pagos

Esta es quizás la thị trưởng brecha que el information encontró entre los consumidores y las empresas. También es el área en la que se espera que se vea el thị trưởng aumento en la traccion durante el próximo año. El sesenta y nueve por ciento de las personas quieren recibir mensajes de texto para recordatorios de pago, y el 45% quiere pagar sus facturas directamente a través de mensajes de texto, sin , solo của 30% các công ty las envían mensajes de texto para cualquier cosa relacionada con los pagos.

Esto es importante porque la cobranza cumple una función critica. Si no puedes recibir ingresos, especialmente los que ya te deben, tu negocio trendrá dificultades. Bao gồm pequeños retrasos en el cobro de pagos o tener que gastar más dinero para poder cobrar esos pagos puede tener un impacto negativo đáng chú ý.

Tội lỗi cấm vận, đây là một điều kiện cần thiết để giải quyết, pues las facturas en PDF y los enlaces de pago se pueden compeden a través de mensajes de texto. Por lo menos, las empresas pueden comenzar a Enviar Recordatorios de Pago por Mensaje de Texto một khách hàng khó tính hơn với một món quà có sẵn và bao gồm las facturas si es necesario.

5. Những người tiêu dùng ya se sienten cómodos intercambiando mensajes de texto con las empresas

El ochenta por ciento de las personas han enviado mensajes de texto with una empresa antes y el 58% intercambia mensajes de texto with a empresa al menos una vez al mes. Gần đây, 90% người tiêu dùng lo lắng rằng họ sẽ ghen tị với thông điệp văn bản của các doanh nghiệp và các tổ chức khác. Las personas se sienten có modas enviando mensajes de texto conceries commeciales and empiezan a esperar este tipo de experiencias. Eso plantea tanto un desafío como una aportunidad.

Đối với người đáp ứng nhu cầu của khách hàng vào năm 2023, các doanh nghiệp có xu hướng bao gồm cả lịch trình văn bản và sự kết hợp giữa các giao tiếp. El infome señala que quan trọng là khả năng trò chuyện bằng văn bản, không có các cuộc trò chuyện tự động hóa đơn lẻ không theo hướng của khách hàng do khách hàng sử dụng thông báo văn bản để trở thành một doanh nghiệp duy nhất sử dụng kỹ thuật số. Vì vậy, 77% xúc xắc cho rằng bạn sẽ ghen tị với một thông điệp văn bản của một công ty để có được dịch vụ khách hàng và khách hàng thân thiết.

Đối với nhiều doanh nghiệp, nói chung các thông điệp văn bản giống như một kênh giao tiếp với khách hàng sẽ là một sản phẩm mới. Tội lỗi cấm vận, khiến cho việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng bị ảnh hưởng bởi lợi nhuận của các đối thủ cạnh tranh mà họ phải chịu.

¿Qué debe hacer con esta infoción?

Tồn tại nhiều cơ hội khác nhau cho các công ty của họ vì các doanh nghiệp đã tăng cường tài chính của họ, chi phí kinh khủng và ít nhất là kinh nghiệm của khách hàng trong chuyến đi của mensajes de texto. Igual que sucece con culquier cosa en los negocios, cunto antes tomes medidas, more pronto verás los frutos de esos esfuerzos. Pero no necesitas salir corriendo y revisar toda tu estrategia hoy mismo.

Elige algo que no implique un gran esfuerzo, algo con lo que puedas comprometerte and implementar, como reemplazar las llamadas telefónicas de confirmación de citas con mensajes de texto. Một điều đáng ngạc nhiên là bạn đã trang bị cho mình sientan có modos conese cambio y puedan realizar un seguimiento de cualquier mejora, busca otra oportunidad y repite el processo.