3 động thái tiếp thị để làm cho doanh nghiệp của bạn không bị suy thoái

Nếu bạn là chủ doanh nghiệp, rất nhiều điều đã xảy ra trong năm nay khiến bạn phải dừng lại và xem xét tình trạng tiền của bạn (và của doanh nghiệp bạn).

Lạm phát khiến mỗi đồng đô la giảm giá trị, lãi suất liên bang tăng khiến việc vay mượn trở nên tốn kém hơn và mặc dù những thất bại gần đây của ngân hàng có thể không ảnh hưởng hoàn toàn đến hoạt động kinh doanh của bạn, nhưng chắc chắn nó đã gây ra một chấn động chính đáng.

Với tất cả những điều này đang diễn ra, chồng tôi và tôi quyết định gặp một người cố vấn và tư vấn tài chính, người đã quản lý số vốn hàng trăm triệu đô la trong 25 năm qua để xem xét các khoản đầu tư của chúng tôi.

Anh ấy chỉ ra rằng, mặc dù cả hai chúng tôi đều có nhiều khoản đầu tư khác nhau, nhưng chúng tôi chủ yếu bỏ tiền vào thứ gì đó đã mang lại kết quả. nhiều lần hơn lợi nhuận thị trường chứng khoán tiêu chuẩn – và đó là công việc kinh doanh tương ứng của chúng tôi.

Sau cuộc họp đó, tôi kết luận rằng điều khôn ngoan nhất là đầu tư nhiều hơn vào tài sản đáng tin cậy nhất của mình – công việc kinh doanh của tôi. Chắc chắn, chúng tôi cũng có rất nhiều khoản đầu tư “an toàn”, nhưng thực sự, về lâu dài, không có gì có thể so sánh với các doanh nghiệp của chúng tôi về lợi tức đầu tư (ROI).

Khoản đầu tư lớn nhất mà tôi đang thực hiện là vào hoạt động tiếp thị của mình: Tôi đang tăng ngân sách tiếp thị hàng năm của mình hơn 20% trong năm nay lên hơn 7 triệu đô la.

Tôi đã đưa ra quyết định này dựa trên một số kinh nghiệm khó khăn mới có được khi sống sót qua hai cuộc suy thoái kinh tế. Lần đầu tiên (2008), tôi cắt giảm hoạt động tiếp thị và chúng tôi hầu như không tồn tại được. Lần thứ hai (năm 2020), tôi từ chối cắt giảm hoạt động tiếp thị của mình và kết quả là mức tăng trưởng trong ba năm qua đạt trung bình 20% sau khi chỉ đạt mức trung bình 5% trong thập kỷ trước. Tôi đã học được rằng tiếp thị rất quan trọng để không chỉ phát triển doanh nghiệp khi thuận lợi mà còn thiết yếu để tồn tại khi thời gian trở nên khó khăn.

Nếu bạn giống tôi và biết rằng doanh nghiệp của bạn là tài sản lớn nhất của bạn, thì tôi muốn chia sẻ ba nguyên tắc tiếp thị mà tôi đã tuân theo và áp dụng để củng cố doanh nghiệp của mình và tăng doanh thu bất chấp suy thoái và bất ổn kinh tế.

Liên quan: Tại sao suy thoái kinh tế là thời điểm tồi tệ nhất để tiết kiệm chi phí tiếp thị thương hiệu

1. Tận dụng điều kiện kinh tế hiện tại để tăng thị phần

Các cuộc suy thoái đến rồi đi, và một số doanh nghiệp để lại những di sản mà chúng ta có thể học hỏi. Kellogg là một ví dụ hoàn hảo về điều đó. Vào cuối những năm 1920, Kellogg và Post thống trị thị trường ngũ cốc ăn sáng.

Khi cuộc Đại khủng hoảng xảy ra, Post đã phản ứng trong sợ hãi, cắt giảm chi phí và cắt giảm quảng cáo trong khi Kellogg thì làm ngược lại. Kellogg chuyển sang lĩnh vực quảng cáo trên đài phát thanh và quảng bá rầm rộ một loại ngũ cốc mới có tên Rice Krispies.

Đến năm 1933, nền kinh tế rơi vào tình trạng tồi tệ nhất nhưng lợi nhuận của Kellogg đã tăng 33%. Kellogg không chỉ sống sót sau cuộc khủng hoảng kinh tế mà còn trở thành thương hiệu ngũ cốc hàng đầu sau đó — và vẫn giữ vị trí đó hơn 80 năm sau. Năm 2017, Kellogg chiếm 30% thị phầntheo sau là General Mills với 29% và Post với 18%.

Tôi đã trải qua một hiện tượng tương tự với doanh nghiệp của mình, Bưu ThiếpMania. Năm 2008, suy thoái kinh tế đã tàn phá nhiều doanh nghiệp. Chúng tôi bị ảnh hưởng nặng nề bởi thị trường bất động sản lao dốc vì các nhà môi giới thế chấp chiếm 46% khách hàng của chúng tôi. Vào năm 2009, một cố vấn vào thời điểm đó đã thấy tôi chi bao nhiêu tiền cho tiếp thị mỗi tuần và nói điều gì đó có tác dụng như: “Chúng ta có thể tiết kiệm được rất nhiều tiền nếu cắt giảm.”

Chống lại sự phán xét tốt hơn của mình, tôi đã lắng nghe và cắt giảm hoạt động tiếp thị của mình với hy vọng rằng chúng tôi có thể bảo tồn các nguồn lực của mình và tăng lợi nhuận, nhưng điều đó lại khiến tình hình trở nên tồi tệ hơn. Sự sụt giảm doanh thu nhỏ trong năm 2008 (khoảng 150.000 đô la) đã trở thành một khoản lỗ lớn hơn nhiều trong năm 2009 – lên tới 15% doanh thu và hơn 1 triệu đô la.

Tôi đã thực hiện một bước ngoặt gấp và đưa hoạt động tiếp thị của mình trở lại tốc độ càng sớm càng tốt, và chúng tôi đã phục hồi vào năm 2010. Tôi thề sẽ không bao giờ cắt giảm ngân sách tiếp thị của mình nữa.

Sau đó, vào năm 2020, khi đại dịch tàn phá nền kinh tế, tôi biết chính xác nên thực hiện và duy trì hoạt động tiếp thị của mình như thế nào bất kể tình hình khó khăn như thế nào – và nó đã trở nên khó khăn khi doanh số bán hàng giảm hơn 40%.

Nhưng hãy đoán xem đối thủ của tôi đã làm gì? Chính xác như tôi đã làm vào năm 2008 – họ đóng băng hoặc giảm hoạt động tiếp thị. Sự khác biệt giữa năm 2008 và 2020 là rõ ràng; chúng tôi đã phát triển PostcardMania vào năm 2020, sau đó hoạt động kinh doanh thậm chí còn tốt hơn vào năm 2021 và 2022. Kể từ năm 2019, doanh thu của chúng tôi đã tăng 60% (tăng trưởng trung bình 20% mỗi năm) sau 10 năm tăng trưởng trung bình 5%.

Tôi biết đầu tư nhiều hơn vào tiếp thị khi nền kinh tế còn yếu kém nghe có vẻ phản trực giác, nhưng lịch sử không nói dối, và kinh nghiệm của bản thân tôi đã chứng minh điều này. Giữ cho hoạt động tiếp thị của bạn mạnh mẽ, khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng của bạn cũng sẽ mạnh mẽ.

Liên quan: 6 chiến lược tiếp thị kinh doanh chống suy thoái

2. Chọn các kênh tiếp thị có ROI cao nhất để tận dụng tối đa ngân sách của bạn

Vậy bạn nên đầu tư vào những kênh tiếp thị nào? Câu trả lời rất đơn giản — những câu trả lời hiệu quả.

Nếu bạn chưa theo dõi chặt chẽ hoạt động tiếp thị của mình, hãy cam kết bắt đầu ngay bây giờ. Của nó phê bình rằng bạn theo dõi những gì bạn đang chi tiêu và khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng mới đến từ đâu để bạn biết những gì đang hoạt động và những gì cần cải thiện.

Khi bạn biết kênh nào mang lại ROI cao nhất, bạn có thể đầu tư nhiều hơn vào đó để phát triển khách hàng tiềm năng của mình, từ đó mang lại nhiều doanh thu và doanh thu hơn (và bạn có thể sửa đổi các chiến thuật có hiệu suất thấp hơn cho đến khi chúng ở trong phạm vi tốt hoặc giảm bớt chúng sao cho phù hợp với nhu cầu ngân sách của bạn).

Một trong những chiến thuật tiếp thị mà tôi thấy có lợi tức đầu tư siêu cao là gửi thư được nhắm mục tiêu lại. Thư được kích hoạt tận dụng tối đa mọi khách hàng tiềm năng bằng cách nhắm mục tiêu cụ thể những người đã thể hiện sự quan tâm nào đó đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng cách truy cập trang web của bạn.

Tùy thuộc vào người bạn muốn nhắm mục tiêu, bưu thiếp sẽ tự động được in, ghi địa chỉ và gửi trong vòng 24 giờ sau khi họ truy cập trang web. Nhắm mục tiêu có thể dựa trên khoảng thời gian khách truy cập dành cho trang web của bạn, các trang web họ truy cập, mặt hàng họ cho vào giỏ hàng hoặc một số yếu tố khác.

Bởi vì bạn chỉ nhắm mục tiêu đến những khách hàng tiềm năng nồng nhiệt và gửi một vài tấm bưu thiếp mỗi ngày (chứ không phải hàng nghìn tấm cùng lúc như gửi thư trực tiếp truyền thống), nên chi phí trả trước của một chiến dịch được kích hoạt tương đối thấp — và điều đó có nghĩa là tiềm năng ROI của bạn cao hơn nhiều.

Một trong những khách hàng đầu tư bất động sản của chúng tôi, Mark Buys Houses, nói thêm thư trực tiếp được nhắm mục tiêu lại để theo dõi họ. Họ đã chi 647 đô la để gửi hơn 100 tấm bưu thiếp cho những người truy cập trang web của anh ấy. Kết quả là anh ấy đã chuyển đổi một khách hàng tiềm năng thành một lần bán hàng và kiếm được 70.000 đô la doanh thu. Đó là ROI là 10,710%!

Nếu bạn quyết định tăng đầu tư tiếp thị của mình như tôi đã làm, tôi khuyên bạn nên bắt đầu với các chiến thuật tập trung vào việc cải thiện chuyển đổi trang web hoặc theo dõi. Bạn đã chi tiền cho phần khó khăn nhất — đưa một người nào đó từ chỗ không biết đến doanh nghiệp của bạn trở thành thực sự quan tâm — vì vậy hãy dành thời gian để tìm hiểu xem liệu đầu tư thêm vài đô la cho mỗi khách hàng tiềm năng có chuyển thành nhiều doanh số bán hàng hơn hay không. Chỉ cần đừng quên theo dõi chặt chẽ!

Liên quan: Cách điều chỉnh hoạt động tiếp thị của bạn để vượt qua suy thoái kinh tế

3. Tận dụng các công cụ giao tiếp miễn phí để giữ liên lạc với khách hàng tiềm năng và khách hàng

Không phải mọi chiến thuật tiếp thị đều tốn tiền; một số miễn phí 100%. Tận dụng các nền tảng tiếp thị miễn phí trong những thời điểm khó khăn không chỉ giúp ích cho ngân sách của bạn mà còn giúp bạn giao tiếp tốt hơn.

Trước tiên, tôi khuyên bạn nên hoàn thiện và tăng cường hoạt động tiếp thị qua email của mình. Các công cụ như Liên hệ liên tục và Mailchimp cho phép bạn gửi email miễn phí tới một số lượng nhất định. Gửi email quảng cáo bao gồm các dòng chủ đề hấp dẫn và giao dịch hấp dẫn để tăng số lần nhấp. Cân nhắc việc tạo một bản tin email mà khán giả của bạn sẽ thích đọc. Nó có thể bao gồm thông tin có giá trị về ngành của bạn, các mẹo và thủ thuật, các dự án đã hoàn thành gần đây hoặc các tính năng về công ty của bạn để giữ khách hàng kết nối với thương hiệu của bạn.

Thứ hai, tôi khuyên bạn nên làm mới trang web của mình bằng nội dung mới, giàu SEO. Bạn có thể tự viết nội dung hoặc tìm một thành viên trong nhóm sẵn sàng trợ giúp — hoặc thậm chí thử sức với cơn sốt mới nhất, trí tuệ nhân tạo (AI). Chỉ cần đưa ra lời nhắc và để AI thực hiện công việc nặng nhọc (hay còn gọi là viết) cho bạn, sau đó xem qua và đóng dấu của riêng bạn lên đó bằng kiến ​​thức chuyên môn mà chỉ bạn mới có thể cung cấp. Các bài đăng trên blog, trang web và các loại bài báo khác sẽ không chỉ thúc đẩy trang web của bạn trong kết quả của công cụ tìm kiếm trên Google mà còn tăng mức độ tương tác trên trang web của bạn.

Cuối cùng, hãy tích cực hơn trên phương tiện truyền thông xã hội. Đăng nội dung sáng tạo, nhiều thông tin để thu hút mọi người và thúc đẩy sự tương tác, chẳng hạn như các cuộc thăm dò ý kiến ​​hoặc câu hỏi. Facebook và Instagram cũng cho phép bạn liệt kê miễn phí các sản phẩm và dịch vụ của mình trên trang cửa hàng. Mặc dù phải mất thêm một chút thời gian và năng lượng để tạo bài đăng mỗi ngày, nhưng việc giao tiếp nhất quán với khách hàng và khách hàng tiềm năng là vô giá và có thể giúp tăng doanh thu cũng như hình ảnh thương hiệu tích cực trong lĩnh vực chuyên môn của bạn.

Vào cuối thời kỳ suy thoái kinh tế này, ít nhất bạn có thể nói rằng bạn đã cống hiến hết mình và làm việc chăm chỉ để xây dựng doanh nghiệp của mình ở mức tốt nhất có thể. Hãy đầu tư vào đúng lĩnh vực và bạn sẽ được hưởng những lợi ích vượt xa cuộc khủng hoảng gần đây nhất.