3 cách để thúc đẩy tăng trưởng phương tiện kỹ thuật số của bạn vào năm 2023

Trước những cuộc cải tổ gần đây tại các công ty công nghệ, khả năng xảy ra suy thoái kinh tế và lạm phát kéo dài, việc các công ty phân bổ lại ngân sách tiếp thị trên nhiều nền tảng khác nhau chưa bao giờ quan trọng hơn lúc này để tối đa hóa lợi tức đầu tư. Nói chung, Apple, Microsoft, Amazon, Alphabet (Google) và Meta (Facebook/Instagram) đã mất hơn 3 nghìn tỷ USD giá trị thị trường chỉ riêng trong năm nay, theo số liệu thống kê. Bloomberg.

Thường xuyên sa thải hàng loạt và giá cổ phiếu công nghệ biến động mạnh đã khiến các công ty tự hỏi liệu những công ty này có đủ ổn định để tiếp tục quảng cáo hay không. Và ngay cả khi đúng như vậy, các ưu tiên của kênh có nên thay đổi không?

Một số điểm nổi bật về chuyển đổi phương tiện kỹ thuật số năm 2022:

• Sau khi Elon Musk tiếp quản Twitter một cách hỗn loạn – bao gồm cả việc ông đột ngột rời khỏi vị trí Giám đốc điều hành và cả việc giới thiệu và sau đó loại bỏ các đăng ký cho Twitter Blue – các nhà quảng cáo đã lo lắng rút chi tiêu cho phương tiện truyền thông phải trả tiền, lo sợ về sự an toàn của thương hiệu, thông tin sai lệch và kiểm duyệt nội dung tối thiểu.
• Sa thải công nghệ phổ biến đến mức chúng nhanh chóng trở thành các thẻ bắt đầu bằng # thịnh hành, bao gồm #TwitterLayoffs và #MetaLayoffs.
• Định giá của Meta đã giảm mạnh vào tháng 2 vừa qua và gây ra sự sụt giảm tồi tệ nhất của Phố Wall trong gần một năm, với cổ phiếu Meta giảm hơn 26%, tương ứng với mức giảm 230 tỷ đô la giá trị thị trường của nó, theo Thời báo New York. Sự sụt giảm này xảy ra sau khi Facebook đổi thương hiệu thành Meta, bao gồm cả việc chuyển hướng từ thúc đẩy tăng trưởng thương hiệu thông qua quảng cáo tập trung vào hiệu suất sang tầm nhìn tương lai Metaverse tập trung vào thực tế ảo và tăng cường.

Có liên quan: “Tweet được đọc nhiều hơn ~100 lần so với lượt thích,” Musk tung ra tính năng đếm lượt xem mới

Vì vậy, làm thế nào các nhà lãnh đạo có thể tự tin tập hợp ngân sách tiếp thị năm 2023 và dự báo lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) khi các công ty công nghệ mà họ đã hợp tác quảng cáo — và họ đã trở nên rất phụ thuộc vào đó để thúc đẩy nhận thức về thương hiệu, khách hàng tiềm năng mới và doanh thu — có dường như trở nên bất ổn như vậy?

Kinh nghiệm quản lý tiếp thị kỹ thuật số của tôi tại các công ty B2C như Nike, L’Oréal và Meta, và hiện là phó chủ tịch truyền thông kỹ thuật số tại The Bliss Group (một công ty truyền thông tiếp thị dựa trên dữ liệu tập trung vào các dịch vụ tài chính, dịch vụ chuyên nghiệp và chăm sóc sức khỏe) đã mang lại cho tôi sự độc đáo cái nhìn sâu sắc về tương lai của những nền tảng truyền thông này và các nền tảng truyền thông khác.

Với ý nghĩ đó, đây là các mẹo để tối ưu hóa ngân sách và kế hoạch tiếp thị năm 2023:

1. Các số liệu cho thấy điều gì? Đánh giá lại phân tích của bạn

Hiệu suất bắt đầu và kết thúc với đánh giá hàng tuần về số liệu. Khả năng xác định lý do tại sao các con số tăng hoặc giảm là rất quan trọng để thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Ví dụ: nếu Twitter là một kênh quan trọng cho chiến lược gắn kết thương hiệu của bạn, hãy bắt đầu xem xét kỹ hơn các xu hướng gần đây. Người theo dõi của bạn có tăng hay giảm đáng kể và nhanh hơn bình thường không? Mức tăng đột ngột có thể cho thấy bot, trong khi mức giảm đột ngột có thể cho thấy người theo dõi đang rời khỏi nền tảng. Nếu bạn thấy sự sụt giảm đáng kể, điều này có thể ảnh hưởng đến lưu lượng truy cập giới thiệu từ Twitter đến trang web của công ty bạn, có thể dẫn đến ít lượt truy cập và khách hàng tiềm năng mới hơn.

Mẹo: Đối với Twitter, có thể nên tạm dừng quảng cáo cho đến khi nền tảng ổn định và phân bổ lại phần ngân sách đó cho một kênh khác như TikTok, Instagram hoặc LinkedIn, tùy thuộc vào đối tượng của bạn ở đâu. Và đối với phương tiện truyền thông xã hội hữu cơ, hãy đảm bảo theo dõi nhận xét trên tài khoản Twitter công ty của bạn. Nếu tình cảm đang có xu hướng tiêu cực hơn bình thường, hãy xem xét lại loại nội dung bạn đang quảng cáo và/hoặc tần suất bạn đăng. Đối với các công ty B2B, có thể đáng để tập trung lại vào các kênh khác, như LinkedIn.

Có liên quan: Làm thế nào để tiếp thị truyền thông xã hội hiệu quả cho thương hiệu của bạn

2. Bạn đang nói chuyện với ai? Đánh giá lại khán giả của bạn

Cách các nhà quảng cáo xác định và nhắm mục tiêu đối tượng đang thay đổi, bao gồm cả việc gia tăng xung đột giữa việc cân bằng các phương pháp hay nhất về bảo mật dữ liệu và phân phối nội dung được cá nhân hóa. Để cung cấp một hành trình người dùng thực sự trực tiếp, các nhà tiếp thị cần hiểu rõ họ đang nói chuyện với ai. Các thách thức? Đã có sự tập trung toàn cầu cao hơn vào quyền riêng tư dữ liệu, với quy định của chính phủ được đặt lên hàng đầu (ví dụ: GDPR ở EU, Google Chrome có thể ngừng sử dụng cookie của bên thứ ba và các thay đổi iOS của Apple).

Do những thay đổi này, các công ty có thể gặp khó khăn hơn trong việc xác định đối tượng được phân khúc cao, theo dõi hành vi của họ và đánh giá các chỉ số truyền thông phải trả tiền. Điều này có thể ảnh hưởng đến việc nhắm mục tiêu lại, đo lường và phân bổ của các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số. (Nguồn: Meta & Deloitte Digital, quý 3 năm 2022).

Đảm bảo rằng tổ chức của bạn hiểu rõ dữ liệu đối tượng nào đang được thu thập và bởi ai, công cụ công nghệ nào đang chứa dữ liệu đó và cách bạn dự định tận dụng thông tin trong báo cáo và truyền thông tiếp thị. Nói cách khác, hãy tiếp tục đầu tư vào các chiến dịch truyền thông phải trả tiền, nhưng hãy đảm bảo ưu tiên phương tiện được sở hữu bằng cách thu thập dữ liệu của bên thứ nhất trên trang web của bạn, thay vì hoàn toàn phụ thuộc vào dữ liệu của bên thứ ba thông qua các nền tảng quảng cáo khác nhau.

Mẹo: Để phát triển cơ sở đối tượng thông qua phương tiện được sở hữu, hãy tập trung vào việc thu thập địa chỉ email mới trên trang web của bạn (tạo khách hàng tiềm năng), sau đó theo dõi chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng chiến lược trong đó công ty của bạn gửi email “Chào mừng” được phân đoạn, với nội dung được cá nhân hóa cho người dùng mới. Bằng cách mài giũa chiến lược quản lý quan hệ khách hàng trên trang web của bạn, nếu cookie của bên thứ ba biến mất trong tương lai, công ty của bạn sẽ được chuẩn bị sẵn sàng vì công ty đã phát triển mối quan hệ trực tiếp với đối tượng của mình và thu thập thông tin theo cách đáng tin cậy.

Có liên quan: 3 mẹo để tương tác lại với người tiêu dùng bị cô lập

3. Điều gì xảy ra sau khi nhấp chuột? Tạo trải nghiệm người dùng hợp lý

Hơn 80% người dùng điện thoại thông minh truy cập email trên thiết bị của họ, nhưng nếu chúng không dễ đọc trên thiết bị di động, người tiêu dùng sẽ xóa chúng sau ba giây, dựa theo HubSpot. Nếu người đăng ký mở email của bạn, nhấp vào nội dung và truy cập trang web của bạn, họ sẽ thấy thông báo gì? Họ có hành động hay họ rời đi ngay lập tức? Điều quan trọng là sử dụng thiết kế đáp ứng và ưu tiên hành trình trang web trên thiết bị di động.

Mẹo: Tạo trải nghiệm “sau cú nhấp chuột” liền mạch. Căn chỉnh email của công ty bạn với nội dung trang web của nó. Phát triển bản sao ngắn gọn hướng đến lợi ích với hình ảnh rõ ràng, trải nghiệm người dùng nhất quán để đảm bảo tất cả các thông điệp chính đều “ở trên màn hình đầu tiên” (ở đầu trang đích trên thiết bị di động) và lời kêu gọi hành động rõ ràng, sử dụng các nút hành động -định hướng, chẳng hạn như “Tải xuống ngay”). Trải nghiệm người dùng càng đơn giản, mức độ tương tác càng cao.