Tương tác với khách hàng bằng Câu chuyện trên Instagram và Video Trực tiếp #InstagramforBusiness

Ngày 28 tháng 6 năm 2017

6 phút đọc

Ý kiến ​​được bày tỏ bởi Doanh nhân những người đóng góp là của riêng họ.

Đoạn trích sau đây là từ cuốn sách của Kim Walsh Phillips Hướng dẫn cơ bản về Instagram cho Doanh nghiệp. Mua nó ngay bây giờ từ Amazon | Barnes & Noble | IndieBound hoặc là bấm vào đây để mua nó trực tiếp từ chúng tôi và TIẾT KIỆM 60% trên cuốn sách này khi bạn sử dụng mã XÃ HỘI2021 xuyên qua 27/5/21.

Họ nói rằng bạn có tám giây để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Để tạo ra một thông điệp hấp dẫn trong một khoảng thời gian ngắn cần phải có một chút kỹ năng, nhưng giờ đây các nhà tiếp thị được kêu gọi phải đối mặt với một thách thức lớn hơn. Instagram (và cả Snapchat) đang cho phép mọi người tạo các tin nhắn ngắn gọn gần như biến mất ngay lập tức. Và người dùng yêu thích nó!

Có liên quan: Kế hoạch chi tiết 7 bước về chiến dịch quảng cáo trên Instagram

Bước tiếp theo ngoài việc thu hút sự chú ý là tạo ra một thông điệp hoặc hình ảnh đáng nhớ. Các cập nhật mới nhất của Instagram bao gồm các tùy chọn Câu chuyện và Trực tiếp. Cả hai đều cho phép các thương hiệu tương tác với cơ sở người hâm mộ một cách độc đáo. Những câu chuyện chứa một tập hợp các video clip ngắn hoặc hình ảnh thú vị sẽ biến mất sau 24 giờ và Trực tiếp tùy chọn thông báo cho những người theo dõi về các video đang được quay trong thời gian thực.

Instagram Stories cho phép người dùng chia sẻ những khoảnh khắc trong ngày của họ mà không cần đặt chúng vĩnh viễn trên trang cá nhân của họ, giúp giảm bớt nỗi lo về việc đăng quá nhiều. Có ba tùy chọn đăng: trực tiếp, boomerang hoặc bình thường. Khi các video hoặc hình ảnh ngắn này được tải lên, chúng được nhóm lại với nhau trong một trình chiếu nhỏ bằng cách sử dụng ảnh hồ sơ của bạn làm ảnh bìa. Chúng có thể được tìm thấy dọc theo đầu ứng dụng Instagram nhưng biến mất chỉ sau 24 giờ.

Trước khi tạo câu chuyện đầu tiên của bạn

Điều chỉnh cài đặt câu chuyện: Nhấp vào tuần ở góc trên bên phải của trang hồ sơ của bạn. Chọn “Cài đặt câu chuyện”. Bạn có thể chọn không cho phép trả lời từ bất kỳ ai, tất cả mọi người hoặc chỉ những người bạn theo dõi. Bạn cũng có thể ẩn câu chuyện của mình nếu có những người bạn không muốn chia sẻ câu chuyện với khán giả của mình.

Xem các câu chuyện

Những câu chuyện xuất hiện dọc theo thanh trên cùng của nguồn cấp dữ liệu của bạn được sắp xếp từ trái sang phải, từ những câu chuyện gần đây nhất đến những câu chuyện đã được xem. Các câu chuyện mới sẽ có vòng Instagram đầy màu sắc. Khi xem, bạn không thể bình luận hoặc thích câu chuyện, nhưng bạn có tùy chọn gửi tin nhắn trực tiếp cho chủ tài khoản.

Tạo câu chuyện đầu tiên của bạn

Bước 1. Nhấn vào ảnh hồ sơ có dấu “+” màu xanh lam từ góc trên bên trái của nguồn cấp dữ liệu của bạn. Chọn “Bật quyền truy cập máy ảnh” và / hoặc “Bật quyền truy cập micrô”.

Bước 2. Chọn tùy chọn bài đăng thích hợp:

• Trực tiếp. Được ghi lại trong thời gian thực và chỉ có sẵn cho những người tham gia khi bạn đang phát trực tiếp. Nó biến mất ngay sau khi chương trình phát sóng kết thúc.
• Bình thường. Hình ảnh và video biến mất sau 24 giờ.
• Boomerang. Các chùm ảnh nhỏ được phát nhanh về phía trước và sau đó lùi lại.
• Rảnh tay. Cho phép bạn ghi âm mà không cần cầm điện thoại.

Bước 3. Ghi lại hoặc chụp ảnh.

Bước 4. Chỉnh sửa các tùy chọn. Bạn có thể dễ dàng thêm bộ lọc, biểu tượng cảm xúc, bản vẽ hoặc văn bản bằng cách sử dụng các công cụ bên dưới:

Có liên quan: Làm thế nào để làm cho sức mạnh của Hashtag hiệu quả với bạn

• Thay đổi bộ lọc. Instagram được biết đến với các lớp phủ và bộ lọc để chỉnh sửa ảnh của bạn. Giờ đây, bạn cũng có thể thêm những thứ này vào câu chuyện của mình bằng cách trượt sang trái hoặc phải qua hình ảnh hoặc video của bạn.
• Thêm biểu tượng cảm xúc, hình vẽ hoặc văn bản. Có sẵn trên menu trên cùng bên phải.

Bước 5. Lưu để đăng câu chuyện của bạn. Lưu video / ảnh của bạn vào thiết bị của bạn từ biểu tượng ở phía dưới bên trái hoặc chọn mũi tên ở bên phải để có thêm tùy chọn.

Gửi đến những người được chọn. Danh sách những người theo dõi của bạn sẽ xuất hiện và bạn sẽ có thể chọn cụ thể người mà bạn muốn xem bài đăng của mình.

Tạo một nhóm mới. Chọn một nhóm người để cho phép truy cập vào bài đăng của bạn.

Vậy là xong, bạn vừa tạo câu chuyện đầu tiên của mình.

Trực tiếp trên Instagram

Tính năng mới này thu hút người dùng theo cách tương tự như Periscope và Facebook Live. Nếu những người theo dõi của bạn đã bật Thông báo trực tiếp, họ sẽ nhận được cập nhật khi bạn đang quay và có thể xem video của bạn trong thời gian thực. Tuy nhiên, khi video kết thúc, video sẽ không ở trên hồ sơ hoặc câu chuyện của bạn. Nó biến mất hoàn toàn, tương tự như đoạn trích sáu giây của Snapchat.

Để tạo Instagram Live

Bước 1. Tạo một câu chuyện mới. Nhấn vào ảnh hồ sơ có dấu “+” màu xanh lam từ góc trên bên trái của nguồn cấp dữ liệu của bạn. Chọn “Bật quyền truy cập máy ảnh” và / hoặc “Bật quyền truy cập micrô”.

Bước 2. Chưa lên! Chọn tùy chọn “Trực tiếp”. (Lưu ý: Bạn không thể sử dụng đèn flash ở chế độ này.) Khi bạn đã sẵn sàng, hãy nhấn vào “Bắt đầu Video trực tiếp” để bắt đầu quay. Instagram sẽ thông báo cho những người theo dõi của bạn rằng bạn đang phát sóng trực tiếp để họ có thể tham gia.

Bước 3. Quản lý chương trình phát sóng trực tiếp. Khi người theo dõi điều chỉnh, bạn sẽ có thể thấy số lượng người xem ở góc trên bên trái và tên hồ sơ của họ ở cuối màn hình. Mọi nhận xét của người xem cũng sẽ xuất hiện ở dưới cùng, vì vậy bạn có thể phản hồi hoặc đánh giá mức độ tương tác của khán giả. Bạn có thể tắt tính năng nhận xét bằng cách nhấn vào ba dấu chấm ở phía dưới bên phải và chọn “Tắt tính năng nhận xét”.

Bước 4. Kết thúc chương trình phát sóng. Khi hoàn tất, hãy nhấn vào Kết thúc ở phía trên bên phải và chọn “Kết thúc video trực tiếp”. Thao tác này sẽ hiển thị màn hình phân tích. Hãy nhớ rằng video trực tiếp của bạn sẽ không được lưu vào Câu chuyện Instagram của bạn và không thể xem lại.

Bước 5. Xem lại Phân tích trực tiếp. Màn hình này cho bạn biết tổng số khán giả đã xem chương trình phát sóng của bạn. Bạn có thể đo lường con số này dựa trên tổng số người theo dõi để xác định phần trăm người hâm mộ tương tác với video của bạn.

Lợi ích kinh doanh to lớn của việc sử dụng các tính năng Instagram Stories và Live là tài khoản của bạn có thể tiếp cận những người theo dõi thường không bật Thông báo cho các bài đăng cá nhân của bạn. Họ sẽ tự động nhìn thấy Câu chuyện trên Instagram của bạn ở thanh trên cùng của nguồn cấp dữ liệu của họ.

Có liên quan: Khai thác sức mạnh của ngôi sao với Instagram

Là một doanh nghiệp muốn tiếp cận thị trường mục tiêu của bạn với ROI càng cao càng tốt, không thể bỏ qua Instagram Live và Instagram Stories. Hiện tại, ít nhất, các nền tảng này cho phép bạn tiếp cận thị trường mục tiêu của mình miễn phí. Chúng có tỷ lệ tương tác cao và dễ sử dụng.

Mặc dù bạn vẫn có thể tận dụng các nền tảng này, nhưng hãy nhanh chóng sử dụng chúng để đạt được kết quả tối đa.

Bạn có thích bản xem trước sách của mình không? Bấm vào đây để lấy một bản sao hôm nay—Giảm giá ngay 60% khi bạn sử dụng mã SOCIAL2021 đến hết ngày 27/5/21.