Netflix đã đạt đỉnh chưa ?, Tin tức tiếp thị & quảng cáo, ET BrandEquity

Thế giới đang bắt đầu mở cửa trở lại từ khóa Covid-19 và trong những giờ chúng ta vẫn ở nhà trước màn hình, chưa bao giờ có nhiều tùy chọn truyền hình trực tuyến đến vậy. Trong bối cảnh đó, tin tức rằng Netflix đã quản lý để có thêm 4 triệu người đăng ký trong quý trước có thể được coi là một nguyên nhân để ăn mừng. Nhưng nó không phải – không phải bởi các nhà đầu tư.

Cổ phiếu của Netflix đã giảm 11% trong giao dịch sau giờ làm việc sau khi công ty tiết lộ rằng số lượng thành viên mới ròng của ứng dụng thấp hơn 2 triệu so với dự báo của chính công ty. Một số nhà phân tích đã lạc quan hơn so với các giám đốc điều hành của Netflix, do đó, sự kém hiệu quả dường như là một thất bại thậm chí còn lớn hơn. Điều tồi tệ hơn, công ty dự đoán sẽ chỉ có thêm 1 triệu người đăng ký trong giai đoạn này.

Điểm thiếu sót cho thấy người tiên phong phát trực tuyến tự nhiên mất khả năng thêm nhiều khách hàng như vậy. Điều đó đặc biệt đúng ở Mỹ và Canada, nơi mức tăng người đăng ký hàng quý đã giảm xuống hàng trăm nghìn so với hàng triệu (Netflix dự đoán con số này thậm chí có thể không đổi trong quý hiện tại). Nhưng động thái cổ phiếu là một phản ứng thái quá. Thậm chí có thể là phản ứng sai lầm.

Những người trong chúng ta, những người vẫn tham gia nghi thức xem truyền hình cáp vào khung giờ vàng cổ xưa có thể đã xem quảng cáo cho Truebill, một dịch vụ cho biết nó giúp người dùng xác định các gói đăng ký mà họ có thể cắt giảm để tiết kiệm tiền. Trong một quảng cáo, một ngón tay vuốt màn hình điện thoại thông minh và hủy đăng ký Netflix. Thật buồn cười vì nó có lẽ là ví dụ tồi tệ nhất, mặc dù sự phổ biến tuyệt đối của Netflix khiến nó trở thành một minh họa hữu ích cho mục đích quảng cáo. Có bao nhiêu người tiêu dùng sẽ nhìn thấy danh sách tất cả những thứ họ phải trả và thực tế nghĩ, “À, vâng, tôi nên hủy Netflix”? Không nhiều.

Nơi những người trung thành nói dối

Quan điểm của tôi là sự tập trung ám ảnh vào tăng trưởng người đăng ký hàng quý của Netflix là vị trí gần như không thể lay chuyển của nó với tư cách là sản phẩm truyền hình nền tảng cho các hộ gia đình đã cắt dây. Đại dịch Covid-19 đã tái khẳng định điều này, ngay cả khi Disney + của Walt Disney Co. đã vượt qua 100 triệu khách hàng toàn cầu (Netflix có 208 triệu) và các dịch vụ khác được tung ra.

Một điểm mấu chốt trong bức thư gửi cổ đông hàng quý của Netflix: Churn, hay số lượng người đăng ký từ bỏ ứng dụng, đã giảm so với một năm trước – ngay cả sau đợt tăng giá mới nhất của nó. Netflix và các đối thủ của nó cũng đã quay cuồng với việc đóng cửa các sản phẩm Hollywood do virus gây ra vào năm ngoái, mà công ty đã nói sẽ mất tiền vào nửa đầu năm 2021. Tuy nhiên, cuối năm nay, sản lượng nội dung của nó sẽ tăng trở lại ngay lập tức lên.

Quan trọng hơn, Netflix ngày càng thông minh hơn về cách kiếm tiền. Nó đang tìm kiếm các mô hình tương tác và giữ chân để thúc đẩy các quyết định giá cả cẩn thận để tránh gây phản tác dụng. Và một số người dùng đã báo cáo lời nhắc trên màn hình cho thấy Netflix đang cố gắng biến những kẻ lừa đảo mật khẩu thành khách hàng trả tiền. Dường như họ cũng đang cân nhắc lại chiến lược phát hành mỗi tập một lần, mở rộng sự trở lại mùa 2 của các chương trình thực tế “The Circle” và “Too Hot to Handle” trong vài tuần. (Một ý tưởng khác mà tôi đã đưa ra là mở rộng sang cấp phép sản phẩm tiêu dùng. Reed Hastings, đồng sáng lập và đồng giám đốc điều hành của Netflix, cho biết vào ngày thứ Ba thu nhập kêu gọi rằng các sản phẩm tiêu dùng là một cơ hội lợi nhuận “rõ ràng” để hỗ trợ cốt lõi kinh doanh trực tuyến.)

Cũng đọc: Các quảng cáo có ‘chia sẻ tải’ không?

Việc bán tháo cổ phiếu có thể hiểu được nếu Netflix ủng hộ thông báo giảm mic vào quý trước rằng nó gần trở thành và vẫn là một công ty tạo ra dòng tiền tự do và rằng nó không còn cần phải khai thác thị trường nợ để tài trợ cho ngày của mình -các hoạt động hàng ngày. Thay vào đó, Netflix đã nhắc lại điều này trong tuyên bố hôm thứ Ba. Nó cũng cho biết họ đang bắt đầu chương trình mua lại cổ phiếu trị giá 5 tỷ đô la.

Netflix có rất nhiều cạnh tranh, bao gồm từ các hình thức giải trí khác và thậm chí cả các hoạt động ngoài nhà mà tất cả chúng ta đều nóng lòng muốn tiếp tục sau khi vắc xin an toàn. Nhưng Netflix là duy nhất trong việc cung cấp rất nhiều nội dung mà không cần bắt – không có quảng cáo, không có giao dịch mở cửa khó hiểu hoặc phí xem cao cấp. Miễn là đúng như vậy, sức mạnh của nó trong tương lai không quá nhiều trong việc thêm người xem mà chính là giữ chân họ. Đối với các ứng dụng khác sẽ không dễ dàng như vậy.