- Advertisement -
Ngày 29 tháng 3 năm 2021
5 phút đọc
Ý kiến được bày tỏ bởi Doanh nhân những người đóng góp là của riêng họ.
Trong xã hội ngày nay, khách hàng nhớ đến các thương hiệu có mục đích. Các thương hiệu hướng tới mục đích gắn liền với phản hồi tích cực của người tiêu dùng, lực lượng lao động hạnh phúc hơn, thị phần cao hơn và tăng mức độ hài lòng của khách hàng. Có một mục đích rõ ràng cho tổ chức của bạn mang lại cho nó một linh hồn. Nó cho khách hàng biết bạn đang ở đây để giải quyết những vấn đề gì, tại sao tổ chức của bạn tồn tại và nó muốn trở thành gì.
Các doanh nghiệp có mục đích sẽ làm được nhiều việc hơn cho cộng đồng nơi họ làm việc, tạo kết nối sâu sắc hơn với người tiêu dùng, giữ chân và thu hút nhân tài hàng đầu, đồng thời tăng tác động và kết quả.
Các thương hiệu hướng tới mục đích thu hút khách hàng
A phân tích gần đây do công ty quan hệ công chúng Porter Novelli thực hiện đã đánh giá các tên thương hiệu khác nhau được nhìn nhận như thế nào trong mắt người tiêu dùng. Nghiên cứu cho thấy mối liên hệ rõ ràng giữa các thương hiệu hướng tới mục đích và những từ như “minh bạch” hoặc “đáng tin cậy”, là vấn đề quan trọng khi người tiêu dùng phải đưa ra quyết định mua hàng. Nghiên cứu cũng cho thấy hơn 71% mọi người sẽ thích mua hàng từ một công ty hoạt động có mục đích hơn là lựa chọn thay thế, nếu chất lượng và chi phí tương đương nhau.
Trong cùng một cuộc khảo sát, 86% người được hỏi cho biết họ sẽ tin tưởng một công ty hơn nếu nó được dẫn dắt bởi mục đích. Loại hình kinh doanh này cũng truyền cảm hứng cho việc vận động, với hơn 75% nói rằng họ sẽ giới thiệu người khác mua hàng của công ty và 62% khác nói rằng họ sẽ sử dụng mạng xã hội để chia sẻ thông tin về các công ty có mục đích.
Liên quan: 3 cách mà mối quan hệ với khách hàng sẽ thay đổi mãi mãi sau khi COVID-19
Người tiêu dùng ưu tiên sự tin tưởng thương hiệu mạnh mẽ trong thời đại ngày nay
Dựa theo Edelman Trust Barometer năm 2021, nhận thức về việc tin tưởng ai đã thay đổi đáng kể kể từ khi COVID-19 ra đời. Một số điểm rút ra chính mà các thương hiệu có thể áp dụng cho thương hiệu hướng tới mục đích của họ bao gồm:
- Dẫn đầu về các vấn đề chính: Thương hiệu phải có khả năng dẫn đầu trong các vấn đề quan trọng, từ nâng cao kỹ năng đến tính bền vững và thậm chí là phân biệt chủng tộc. Khách hàng mong đợi hành động chứ không chỉ nói.
- Cung cấp nội dung đáng tin cậy: Khách hàng mong muốn doanh nghiệp cung cấp thông tin đáng tin cậy, không thiên vị và trung thực. Các doanh nghiệp phải cảm thấy thoải mái khi chia sẻ sự thật với công chúng, nhưng nên làm như vậy trong khi đồng cảm.
- Tìm một mục đích chung: Một thương hiệu không thể hành động một mình để tạo ra sự thay đổi lớn cho xã hội. Thay vào đó, họ cần kết hợp với các doanh nghiệp hoặc tổ chức chính phủ khác để thực sự biến bài nói chuyện của họ thành hiện thực.
Khi làn sóng hành vi mới này bắt đầu ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, điều cần thiết là phải lùi lại và tìm ra vị trí của bạn và công ty của bạn trong phương trình này. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là tổ chức một cuộc họp nhanh với nhóm của bạn để xác định cách tiếp thị bản thân theo mục đích. Người tiêu dùng có thể dễ dàng nhìn ra mục đích giả mạo, cho dù đó là từ văn hóa công ty của bạn hay cách bạn cung cấp sản phẩm của mình.
Tạo ra một công việc kinh doanh theo mục đích đòi hỏi phải hành động. Nó đòi hỏi bạn phải nỗ lực để bắt đầu một công việc kinh doanh đáp ứng những giá trị này. Đây không phải là một quá trình dễ dàng. Nó liên quan đến rất nhiều việc ra quyết định hoặc thay đổi văn hóa từ cấp trên.
Liên quan: Làm thế nào để kiếm được sự tin tưởng của khách hàng của bạn (và giữ nó)
Làm thế nào để đi bộ
Nếu bạn thực sự nghiêm túc về việc thay đổi cách thức kinh doanh của thương hiệu, thì đã đến lúc phải làm theo. Bắt đầu kinh doanh theo mục đích không có nghĩa là bạn cần phải trở thành một tổ chức phi lợi nhuận, doanh nghiệp xã hội hoặc tổ chức từ thiện. Thay vào đó, điều đó có nghĩa là bạn đang làm nhiều việc với doanh nghiệp của mình hơn là chỉ kiếm lợi nhuận.
Có mục đích cho phép các công ty sử dụng nền tảng của họ để giải quyết các vấn đề mà họ quan tâm. Thêm vào đó, mục đích thu hút loại tài năng bạn muốn cho lực lượng lao động của mình. Theo một cuộc khảo sát LinkedIn năm 2018, hơn 71% chuyên gia sẵn sàng nhận lương thấp hơn để làm việc cho một công ty có sứ mệnh mà họ tin tưởng.
Nếu bạn muốn bắt đầu một công việc kinh doanh có mục đích hoặc dẫn dắt văn hóa của bạn trở nên có mục đích hơn, có một số điều cơ bản bạn cần thiết lập nền tảng và khuôn khổ. Bắt đầu hành động bằng cách làm theo các mẹo sau:
- Tự hỏi bản thân những câu hỏi khó
Việc tạo ra một doanh nghiệp hoạt động theo mục đích cần có sự tự phản ánh và khả năng tự đặt ra những câu hỏi khó cho bản thân. Tự hỏi bản thân xem mô hình kinh doanh của bạn có đạo đức hay không. Xem qua từng phần trong chuỗi cung ứng của doanh nghiệp bạn để đảm bảo rằng có một lý do chính đáng – ngoài lợi nhuận – bạn đang sử dụng nhà cung cấp hoặc nguyên liệu.
Nếu bạn cần phải đưa ra một quyết định quan trọng trong công việc kinh doanh của mình, hãy tập thói quen hỏi xem nó có phù hợp với mục đích tổng thể của bạn không. Đừng làm những gì mọi người khác đang làm. Hãy làm những gì bạn tin là đúng, ngay cả khi đó không phải là con đường dễ dàng.
“Tại sao” đằng sau doanh nghiệp của bạn là gì? Doanh nghiệp của bạn sẽ tác động đến thế giới như thế nào? Làm thế nào những người khác sẽ được hưởng lợi từ sáng tạo của bạn? Mục tiêu lớn hơn của bạn có thể ở quy mô toàn cầu hoặc cộng đồng. Có một “lý do tại sao” giúp tạo ra các chính sách và văn hóa công ty phù hợp với những giá trị đó.
Điều cần thiết là phải có đội ngũ phù hợp khi cố gắng thành lập một công ty hoạt động có mục đích. Nếu nhân viên của bạn không đầu tư vào sứ mệnh của công ty bạn, sẽ khó thấy mục đích hoặc ý định của bạn được thực hiện. Đảm bảo nhân viên của bạn có các công cụ và thiết bị phù hợp để đáp ứng mục tiêu và thực hiện thành công công việc của họ. Giữ cho họ có động lực, an toàn về cảm xúc và tinh thần, và biến họ trở thành một phần của công ty bạn. Chia sẻ thông tin cập nhật, thông tin công ty và những thành công bạn đang đạt được trong công việc kinh doanh của mình, đặc biệt là hướng tới mục đích lớn hơn.
Liên quan: 3 lý do tại sao một mục đích mạnh mẽ là một ý tưởng kinh doanh tốt
.
Joey Hodges
