Từ những chai sô-cô-la Frizz-Ease đến những người có ảnh hưởng ‘Phá vỡ niêm phong’

Ngày 17 tháng 5 năm 2021

12 phút đọc

Đôi khi, tất cả những gì cần thiết để biến một ý tưởng sáng sủa thành một công việc kinh doanh đột phá là việc gặp đúng người.

Đối với Bobbi Brown, năm 1991, đó là điểm hẹn với một con người của khoa học. Cô nói: “Tôi vô tình gặp một nhà hóa học và hỏi anh ta rằng liệu anh ta có thể tạo ra thỏi son mơ ước này hay không. “Anh ấy đã làm, và doanh nhân mới chớm nở trong tôi nghĩ,“ Chà, mọi người sẽ thích mua cái này. ”Vào thời điểm đó, Brown là một chuyên gia trang điểm chán ghét những loại son môi khô, nhờn và hôi thối, vì vậy cô ấy đã nghĩ ra mười màu son. phụ nữ có thể mặc đi làm. Dòng sản phẩm này ra mắt tại Bergdorf Goodman và thành công ngay lập tức: Brown dự kiến ​​bán được 100 thỏi son trong tháng đầu tiên, nhưng cuối cùng cô đã bán được 100 thỏi ngay trong ngày đầu tiên. Brown bán công ty của mình cho Estée Lauder với giá 74,5 triệu đô la vào năm 1995.

Đối với Gail Federici, vào năm 1990, cuộc gặp gỡ dễ thương là với nhà tạo mẫu tóc người Anh John Frieda. “Tôi đang nói chuyện với John về các sản phẩm của anh ấy, và tôi nói, ‘Bạn có mở lòng cho tôi biết dòng sản phẩm dành cho tóc xoăn không?’ Vào thời điểm đó, không có một sản phẩm nào dành cho loại tóc của tôi, cũng như không có từ ‘xoăn cứng’ trên bất kỳ sản phẩm nào. Vì vậy, chúng tôi bắt đầu với Frizz-Ease, và đó là loại MO của chúng tôi – đưa ra các sản phẩm mà phụ nữ cần ”. Federici và Frieda đã bán John Frieda với giá 450 triệu đô la vào năm 2002. Ngày nay, theo Quyến rũ, 2.1 đơn vị huyết thanh Frizz-Ease được bán mỗi phút ở Mỹ

Tháng trước, Federici và Brown đã có mặt trên Instagram Live cùng nhau, trò chuyện về quỹ đạo sự nghiệp của họ và trả lời các câu hỏi từ những người có ảnh hưởng và những người nổi tiếng trong thế giới làm đẹp. Brown đã là một người hâm mộ hữu cơ của Color Wow trong nhiều năm, gọi lớp phủ gốc rễ là “cứu cánh” trong Marie Claire, và mối quan hệ của hai doanh nhân nảy nở từ đó. Trong cuộc thảo luận của họ, cả Federici, 72 tuổi và Brown, 64 tuổi, đều nhận ra rằng họ đã bắt đầu hành vi kinh doanh thứ ba ở độ tuổi 60. Năm 2013, Federici thành lập Color Wow, một dòng sản phẩm chất lượng thẩm mỹ viện dành cho tóc đã qua xử lý màu, và năm ngoái, Brown đã tung ra Jones Road, một dòng sản phẩm “tẩy trang sạch, không cần trang điểm”.

Sự hiện diện rất nhiều của Brown và Federici trên IG Live là một minh chứng cho thấy trò chơi sắc đẹp đã thay đổi nhiều như thế nào kể từ những hành động đầu tiên của họ. Nhưng sự tương tác của họ với nền tảng cũng là biểu tượng cho những gì cần thiết để thích ứng và duy trì tính phù hợp. Truyền thông xã hội đã biến làm đẹp thành một ngành công nghiệp toàn cầu trị giá 532 tỷ đô la, tạo ra một cuộc trò chuyện liên tục – một đường dây trực tiếp giữa các thương hiệu và người tiêu dùng của họ. Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều Federici và Brown học được từ những dự án ít “trực tuyến” của họ. Vì vậy, chúng tôi đã nói chuyện với các bà trùm làm đẹp về việc điều hành một doanh nghiệp làm đẹp đã thay đổi nhiều như thế nào và nó chưa thay đổi bao nhiêu.

Màn I: “Thật là bổ ích khi làm được điều gì đó khiến nhiều người cảm động”

“Sự tương tác” có thể đã khác rất nhiều trong những năm 1990, nhưng hồi đó, nó vẫn là một cách quan trọng để biết liệu thương hiệu của bạn có kết nối với mọi người hay không.

“Tại John Frieda, nhiệm vụ của chúng tôi là giải quyết vấn đề và tạo ra sự khác biệt,” Federici nói. “Và đó là niềm vui: Đó là những vấn đề rắc rối thú vị. Tôi đã từng làm việc cho một công ty chăm sóc tóc khác, và họ rất tốt, nhưng chúng tôi chưa bao giờ nhận được thư từ những người liên tục về việc sản phẩm tuyệt vời như thế nào. Với Frizz-Ease, theo đúng nghĩa đen, chúng tôi đã có một căn phòng khổng lồ chứa đầy các giấy tờ tùy thân với các thư mục chứa tất cả các bức thư mà mọi người đã gửi cho chúng tôi. Họ gửi hình ảnh trước và sau, và một người phụ nữ đã làm khuôn bằng đồng của một chai Frizz-Ease để chúng tôi có thể tạo ra những chai Frizz-Ease sô cô la. Một thị trưởng của thành phố nhỏ nằm ở miền Trung Tây này đã viết cho chúng tôi những bài thơ dài ba trang. Thật là bổ ích khi làm được điều gì đó khiến nhiều người cảm động. Và đó là điều thực sự thúc đẩy chúng tôi ”.

Chiến lược tiếp thị của Federici hồi đó khác nhiều. “Các lựa chọn của chúng tôi là in ấn, truyền hình, quảng cáo và PR. Đó là những cách mà chúng tôi thực sự có thể di chuyển sản phẩm và giao tiếp với người tiêu dùng. Vì vậy, chúng tôi sẽ thực hiện một buổi quay lớn mỗi năm rưỡi hoặc lâu hơn để tạo ra mọi thứ chúng tôi cần cho tài liệu quảng cáo, quảng cáo truyền hình và in ấn. Có lẽ chúng tôi đã mất vài tháng, nhưng chỉ có vậy. ”

Chiến lược tiếp thị của Brown cũng khá khác so với ngày nay. Tuy nhiên, việc có một “nền tảng” vẫn rất quan trọng đối với sự thành công của cô ấy. Cô nói: “Tôi không thể tìm kiếm bất cứ thứ gì trên Google, vì vậy tôi đã tìm kiếm mọi thứ trong Trang Vàng. “Hồi đó, bạn đã nói với mọi người về điều đó. Bây giờ, đó được gọi là PR và tiếp thị. Và trong thời gian đầu, tôi thực sự may mắn vì đã trở thành biên tập viên sắc đẹp của The Today Show. Vì vậy, tôi đã có một nền tảng để nói với mọi người về cách tôi nhìn thấy đồ trang điểm. ”

Màn II: “Chúng tôi thật tồi tệ, và tôi thực sự trở nên xám xịt”

Sau khi bán công ty của họ, Brown và Federici đã phân nhánh sang các dự án kinh doanh khác.

Mặc dù Brown vẫn giữ quyền kiểm soát sáng tạo đối với thương hiệu của mình trong hơn hai thập kỷ sau khi bán, nhưng cuối cùng bà đã rời công ty vào năm 2016. Trong khoảng thời gian từ khi đó đến khi thành lập Jones Road, Brown đã thực hiện một số nỗ lực, bao gồm việc tung ra bộ sưu tập bổ sung Evolution_18 cho Walmart và khai trương The George, một khách sạn boutique, ở Montclair, New Jersey.

“Khi tôi rời đi [Bobbi Brown], Tôi thực sự không biết mình sẽ làm gì tiếp theo, ”Brown nói. “Chồng tôi là một nhà phát triển rất tài năng, rất sáng tạo, và anh ấy nói, ‘Tôi có tài sản này. Tôi không chắc phải làm gì với nó. Tại sao chúng ta không mở một khách sạn nhỏ? ‘”

Tương tự, giai đoạn hậu John Frieda của Federici hầu như không liên quan đến tóc, mặc dù nó bắt nguồn từ một chiến dịch quảng cáo cho các sản phẩm Frieda.

Một vài năm sau khi cô con gái sinh đôi của Federici trở thành hình mẫu cho một thành công rực rỡ Tạp chí Trẻ quay, Federici đã thuê nhà quay phim David Meyers, người đã giành được nhiều giải Video âm nhạc của MTV, để quay các cô gái trong một quảng cáo cho dòng Sheer Blonde của John Frieda. Bài hát trong quảng cáo có tên “Bạn đã sẵn sàng chưa?” và doanh số bán hàng đã nằm ngoài bảng xếp hạng. “Các cô gái sẽ đi nhiều nơi, và mọi người sẽ hát bài hát cho họ nghe,” Federici nói.

Các con gái của Federici thích ca hát, nhảy múa và viết bài hát, vì vậy sau khi bán John Freida, cô quyết định chuyển sang ngành công nghiệp âm nhạc. Anh trai của John Frieda, người kinh doanh bất động sản, sở hữu một tòa nhà lớn ở London, nơi có các luật sư và nhà sản xuất âm nhạc. “Chúng tôi thành lập một văn phòng nhỏ ở đó và bắt đầu kinh doanh âm nhạc nhỏ, nơi chúng tôi đã ký hợp đồng với một số nghệ sĩ,” Federici nói. “Chúng tôi thật tồi tệ, và tôi thực sự trở nên xám xịt, thực tế. Tôi đã phạm sai lầm này đến sai lầm khác ”. Họ đã ký hợp đồng với Taio Cruz, nhưng để anh ấy ra đi ngay trước khi anh ấy phát hành siêu hit “Break Your Heart” và “Dynamite.”

Màn III: “Doanh nhân trong tôi thức dậy một lần nữa”

Ngày nay, Brown và Federici, theo một nghĩa nào đó, đã quay trở lại thời kỳ khởi nghiệp kinh doanh của họ, giờ đã được trang bị thêm kiến ​​thức và các chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội mới.

Năm 2020, Brown thành lập thương hiệu trang điểm Jones Road. Dòng sản phẩm này được sản xuất với công thức sạch sẽ, cao cấp phù hợp với mọi loại da, tông màu và lứa tuổi, bao gồm các sản phẩm được yêu thích đa dạng như Miracle Balm, một loại dưỡng da sáng bóng có sẵn trong bốn sắc thái và Hippie Stick, một loại kem dưỡng ẩm mềm như bơ cho da mặt, cơ thể và tóc. Sự chú ý đến từng chi tiết đã được đăng ký nhãn hiệu của Brown lại được phát huy – sự đơn giản và chất lượng là chìa khóa.

Khi bắt đầu làm việc trên Đường Jones, Brown có lợi thế đáng kể về kinh nghiệm. “Doanh nhân trong tôi thức dậy một lần nữa,” cô nói, “Ồ, đó là một thế giới mới. Tôi có thể làm mọi thứ theo cách khác. ‘ Tất cả mọi thứ tôi học được ở đó. Tôi biết điều đó, nhưng cách chúng tôi làm mọi thứ hiện nay rất khác: cách chúng tôi bán, cách chúng tôi tiếp thị, thậm chí cả cách chúng tôi sản xuất. Ra mắt Đường Jones đã tiếp thêm sinh lực cho tôi vì nó đã ở trong đầu tôi quá lâu. ”

Giờ đây, mạng xã hội thúc đẩy một cuộc đối thoại cởi mở giữa các thương hiệu và người tiêu dùng, cho phép các mối quan tâm được đưa ra và các câu hỏi được giải quyết trong thời gian thực. Brown nói rằng thông tin liên lạc trực tiếp này đặc biệt hữu ích khi Miracle Balm ra mắt – nhiều người không nhận được kết quả như mong muốn vì họ sử dụng sản phẩm không đúng cách.

Brown nói: “Đó là một bản hit chỉ qua một đêm, nhưng một số người đã gặp khó khăn với nó vì họ không lên đủ màu. “Là một nghệ sĩ trang điểm, tôi biết rằng bạn phải phá vỡ phong ấn. Vì vậy, khi tôi nhận ra rằng mọi người chỉ đang xoa tay lên trên, tôi đã nói ‘Không, không, không, chúng ta phải phá vỡ phong ấn.’ Và bây giờ nó trở thành một thứ. Tất cả những người có ảnh hưởng đăng bài đều giống như “Nhìn này, tôi đang phá vỡ phong ấn.”

Năm 2013, sau quãng thời gian hoạt động trong lĩnh vực âm nhạc, Federici cũng quay lại làm đẹp, quay trở lại với nghề tóc dù chưa có kế hoạch gì. Cũng như trước đây, công việc kinh doanh của Federici bắt đầu với một vấn đề cần giải quyết. Lần này, đó là những rễ xám cô nhận thấy người ta không che đậy. Khi cô ấy hỏi tại sao, họ nói rằng các sản phẩm trên thị trường rất khủng khiếp: bút chì màu trông giả và bút đánh dấu trông giống như xi đánh giày.

“Tôi nghĩ,“ Thật là điên rồ khi không có gì mọi người thích, ”Federici nói. “Và tôi nhớ nhiều năm trước tôi đã thực hiện một buổi chụp hình với một nhà tạo mẫu tóc, người đã đội một bộ tóc giả màu vàng cho một người mẫu. Nó trông thật giả, vì vậy anh ấy đã đánh một ít phấn mắt màu nâu ở gốc để trông tự nhiên hơn một chút, nhưng vấn đề số một là nó không phản chiếu như tóc tự nhiên. Và hai, khi chúng ta gặp gió, bột, bạn có thể thấy bụi trong không khí. Vì vậy, tôi nghĩ, ‘Tôi tự hỏi liệu có cách nào để làm cho bột trở nên phản chiếu, và nó sẽ không bị xỉn màu hay không. Bạn có thể có rất nhiều sắc tố trong đó và nó sẽ thực sự dễ dàng tha thứ. ‘”

Đó là cách mà Color Wow’s Root Cover Up ra đời, sản phẩm đầu tiên sẽ trở thành một dòng sản phẩm chất lượng salon dành cho tóc đã qua xử lý màu. Việc che phủ gốc rễ mất ba năm để phát triển, lâu hơn bất kỳ sản phẩm nào trước đây, nhưng Federici muốn có được các sắc tố vừa phải – và đảm bảo bột bám trên tóc. Một bước đột phá đã xảy ra khi chị gái của Federici mặc sản phẩm này trong một chuyến đi đến Florida: Sau khi chị gái đi bơi, mái tóc hoa râm vẫn còn bao phủ. Cô cần dầu gội để loại bỏ nó.

Trong khi Federici có được lợi ích từ kinh nghiệm đáng kể trong ngành chăm sóc tóc, phương pháp tiếp thị của công ty cô, giống như của Brown, đã phải thay đổi theo thời gian. Federici nói: “Thế giới của John Frieda là đêm và ngày khác với thế giới của Color Wow. “Bạn có Instagram, TikTok, Snapchat, Pinterest. Bạn phải tạo nội dung theo đúng nghĩa đen mỗi ngày. Bạn phải tạo câu chuyện, bài đăng, cuộn phim. Và sau đó là Facebook với iOS 14. Vì vậy, bạn không chỉ tạo nội dung cho nguồn cấp dữ liệu thực tế mà còn tạo nội dung khi bạn tạo quảng cáo cho họ, điều này cũng thông báo cho người tiêu dùng và tạo nhận thức.

“Và bạn có những người có ảnh hưởng,” Federici tiếp tục. “Tất cả những nền tảng này và những người có ảnh hưởng và chi nhánh. Trước đây, đó là một thời gian đơn giản hơn nhiều. Và tất nhiên bạn phải có trang web của riêng mình. Chúng tôi đã thực sự ưu tiên trang web của mình vào khoảng năm năm trước. Cảm ơn Chúa, vì nó đã cứu chúng ta trong năm qua theo đúng nghĩa đen. Nếu chúng tôi không đặt nó thành một trọng tâm rất nghiêm túc, tôi không biết chuyện gì sẽ xảy ra với công việc kinh doanh. Một phần ba hoạt động kinh doanh của chúng tôi là trong lĩnh vực thương mại, vì vậy, mặt kỹ thuật số của chúng tôi – tất cả những cách chúng tôi quảng cáo trên trang web của mình, Amazon, thông qua những người có ảnh hưởng, tất cả những điều đó – đã kéo chúng tôi vượt qua và thực sự cho phép chúng tôi đạt được cùng một mục tiêu chúng tôi đã đặt trước đại dịch. “

Đã có quá nhiều thay đổi trong 30 năm qua – ít hơn nhiều so với năm ngoái – khi nói đến thế giới kinh doanh và cách nó giao thoa với công nghệ và chiến lược tiếp thị. Rõ ràng hơn bao giờ hết rằng sự sẵn sàng thích ứng với những hoàn cảnh thay đổi, để tái tạo lại bản thân và thương hiệu của một người khi cần thiết, là đặc tính cần có đối với những doanh nhân khao khát đạt được những mức độ thành công phi thường như Brown và Federici đã có trong suốt quá trình sự nghiệp của họ. Nhưng có lẽ điều quan trọng hơn bất cứ điều gì khác là niềm đam mê tuyệt đối mà hai người phụ nữ này chia sẻ, nhiệt huyết giải quyết vấn đề và kết nối với những người yêu mến và ủng hộ sản phẩm của họ. Cuối cùng, có một mức độ quyết tâm nhất định – niềm tin vào thương hiệu của họ được chuyển thành một sự từ chối bỏ cuộc.

Brown nói: “Nếu bạn không thử, bạn sẽ không bao giờ biết được. “Tôi không tin vào thất bại vì đó chỉ là một thông điệp rằng nếu điều gì đó không thành công, hãy làm khác đi.”

Ngày nay, phương tiện truyền thông xã hội làm cho việc thử trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Những cuộc gặp gỡ tình cờ đó đã giúp khởi động sự nghiệp của Brown và Federici cũng có thể diễn ra trực tuyến, nơi tôi có thể giao tiếp và tương tác theo thời gian thực chỉ trong vài thao tác. Nhưng khi ngành công nghiệp làm đẹp đã thay đổi, có một điều vẫn luôn đúng: Trái tim và linh hồn của nó là những con người tham gia vào nó. Đó là những người giải quyết vấn đề nhìn thấy khoảng trống và quyết định lấp đầy nó, và những người yêu thích làm đẹp muốn chia sẻ niềm đam mê của họ đối với các thương hiệu hoặc sản phẩm yêu thích của họ với thế giới.