Gần 25% danh sách email của bạn đã trở nên tồi tệ trong năm qua. Đây là cách khắc phục.

Đến năm 2025, hơn 4,5 tỷ người trên toàn thế giới sẽ có ít nhất một địa chỉ email. Email là một kênh tiếp thị có lợi nhuận vì nó cung cấp một đường dây liên lạc trực tiếp và cá nhân với khách hàng tiềm năng. Nhưng nó chỉ hoạt động nếu email của bạn đến hộp thư đến và cho phép bạn kết nối với đối tượng mục tiêu của mình.

Nhiều trở ngại sẽ ngăn email đến hộp thư đến, nhưng điều phổ biến nhất là danh sách email đã lỗi thời. Và danh sách email có xu hướng phân hủy nhanh chóng. Chỉ trong vòng một năm, gần 23% cơ sở dữ liệu trung bình trở nên lỗi thời. Tỷ lệ phần trăm có thể cao hơn đối với các công ty B2B, với những người thay đổi công việc thường xuyên hơn trong ba năm qua.

Sự xuống cấp nhanh chóng của dữ liệu email khiến khả năng gửi email kém, bỏ lỡ cơ hội và giảm chuyển đổi. Hãy xem một số lý do tại sao – và cách bạn luôn có thể có một danh sách email lành mạnh.

Liên quan: 3 mẹo và thủ thuật bạn có thể sử dụng để tăng khả năng gửi email trong kỳ nghỉ

Chất lượng danh sách của bạn ảnh hưởng như thế nào đến khả năng gửi email

Tiếp cận hộp thư đến gắn liền với danh tiếng người gửi của bạn, còn được gọi là điểm người gửi của bạn. Các nhà cung cấp dịch vụ Internet gán điểm số này cho mọi người gửi để họ có thể tự động xác định xem email của bạn thuộc hộp thư đến hay thư mục thư rác.

Mọi việc bạn làm với tư cách là người gửi email – từ nội dung bạn gửi, đến tần suất bạn gửi và mức độ tương tác của mọi người với nội dung đó – sẽ tạo dựng uy tín cho người gửi của bạn.

Chất lượng danh sách email của bạn đóng một vai trò quan trọng ở đây. Chẳng hạn, nếu bạn nhận được nhiều thư bị trả lại (hơn 2% mỗi email) hoặc quá nhiều báo cáo thư rác (hơn một báo cáo cho mỗi 1.000 email), điểm số người gửi của bạn sẽ bị ảnh hưởng. Điều đó có nghĩa là khả năng gửi email của bạn gặp rủi ro khi hành vi của bạn bắt đầu giống hành vi của người gửi thư rác.

Mặc dù dữ liệu phân rã nhanh chóng nhưng bạn có thể chủ động thực hiện các bước để luôn giữ cho danh sách email của mình luôn mới. Dưới đây là một vài thói quen chính bạn sẽ được hưởng lợi từ.

Bắt đầu bằng cách xác minh danh sách email của bạn

Với 22,71% danh sách email bị hỏng hàng năm, đây là nơi tốt nhất để bắt đầu. Bạn muốn chạy cơ sở dữ liệu của mình thông qua dịch vụ xác thực email và xem có bao nhiêu địa chỉ liên hệ của bạn vẫn an toàn để sử dụng. Điều này có thể khiến danh sách của bạn giảm kích thước – nhưng nó sẽ tăng hiệu quả. Việc loại bỏ các thư bị trả lại tiềm ẩn và các email lỗi thời khác sẽ sửa chữa điểm số người gửi của bạn và giúp bạn tăng khả năng gửi email.

Loại bỏ các thuê bao không hoạt động

Không có gì ảnh hưởng đến sức khỏe của danh sách của bạn như địa chỉ không hợp lệ và giả mạo, nhưng những người đăng ký không hoạt động cũng có thể khiến các chiến dịch của bạn rơi vào thư rác. Chúng ảnh hưởng đến tỷ lệ tương tác của bạn (mở, nhấp chuột, chuyển tiếp), do đó cho các nhà cung cấp hộp thư đến biết rằng nội dung của bạn không liên quan. Hơn nữa, một số người đăng ký này thậm chí có thể không sử dụng các địa chỉ đó nữa. Vì vậy, không những họ sẽ không nhấp vào mà những email đó có thể bắt đầu bị trả lại khi chúng bị hủy kích hoạt. Cách tốt nhất để tránh điều đó là xóa những người đăng ký không tương tác cứ sau ba đến sáu tháng.

Liên quan: 8 mẹo tiếp thị qua email đơn giản để cải thiện tỷ lệ mở và nhấp qua của bạn

Xử lý người phàn nàn cẩn thận

Giống như thư bị trả lại, khiếu nại thư rác có tác động tiêu cực đến điểm số người gửi của bạn. Đối với các nhà cung cấp dịch vụ Internet, chúng là một tín hiệu rõ ràng rằng email của bạn không chỉ không liên quan – chúng thực sự làm phiền mọi người. Chỉ riêng các khiếu nại về thư rác cũng có thể là lý do đủ để các chiến dịch của bạn bắt đầu chuyển đến thư mục rác.

Để ngăn chặn điều đó, hãy đảm bảo loại bỏ những người phàn nàn ngay lập tức. Gửi email lại cho những người đăng ký đó sẽ chỉ khiến mọi thứ trở nên tồi tệ hơn. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng xác minh email để phát hiện những người dùng có lịch sử báo cáo nhiều email là thư rác. Loại bỏ chúng khỏi danh sách của bạn cho phép bạn giảm thiểu nguy cơ khiếu nại thư rác và bảo vệ điểm số người gửi của bạn.

Các mẹo bổ sung để giữ cho danh sách của bạn được tương tác và tăng khả năng gửi email

Cơ sở dữ liệu lành mạnh là chìa khóa để có khả năng gửi email tốt, nhưng đó không phải là yếu tố duy nhất góp phần tạo nên danh tiếng cho người gửi của bạn. Để giữ cho email của bạn luôn ở trong hộp thư đến, hãy thử:

• Gửi cho người đăng ký của bạn nội dung mà họ đã đăng ký. Cho dù bạn đã hứa giảm giá nhiều hay email giáo dục, hãy giữ lời hứa và cố gắng cung cấp vượt mức.
• Tránh thời gian nghỉ dài khi gửi email. Bạn sẽ thấy mức độ tương tác cao hơn khi bạn hiện diện trong hộp thư đến của mọi người một cách nhất quán.
• Mời mọi người trả lời email của bạn. Trả lời là loại tương tác tốt nhất – đối với các nhà cung cấp hộp thư đến, chúng cho biết một người gửi có độ tin cậy cao.
• Đánh giá lại nhà cung cấp dịch vụ email của bạn hàng năm. Có thể có một cái tốt hơn cho bạn ra khỏi đó? Luôn đi cùng với một công ty có uy tín đảm bảo khả năng giao hàng cao.
• Cài đặt phần mềm xác minh email theo thời gian thực trên biểu mẫu đăng ký và đăng ký của bạn. Bằng cách đó, bạn chặn dữ liệu xấu tại nguồn và giữ cho danh sách email của bạn luôn mới lâu hơn.
• Hãy linh hoạt với bản sao của bạn. Kiểm tra dòng chủ đề, giọng điệu và độ dài email của bạn và để ý các mẫu có xu hướng nhận được nhiều nhấp chuột hơn. Càng nhiều người phản ứng với nội dung của bạn, bạn càng xây dựng được lòng tin với các nhà cung cấp hộp thư đến.

Danh sách email xuống cấp nhanh chóng. Để tăng khả năng gửi của bạn, hãy đảm bảo làm theo các mẹo này và tận dụng tối đa các email bạn gửi.