6 tư duy bạn cần áp dụng để đạt được các mục tiêu tiếp thị của mình

Hiểu các nguyên tắc cơ bản của tâm lý tiếp thị có thể giúp các doanh nhân tạo ra trải nghiệm khách hàng hiệu quả và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Nghe có vẻ hơi phức tạp nếu bạn chưa quen với thuật ngữ này — và đừng hiểu sai ý tôi nhé — nhưng trong bài viết này, tôi sẽ chia nhỏ sáu tư duy chính mà mọi doanh nhân phải áp dụng để tối đa hóa sức mạnh của tiếp thị tâm lý và đạt được mục tiêu của họ.

Tâm lý tiếp thị, đôi khi được gọi là “tiếp thị thần kinh”, là thực hành tìm hiểu hành vi của người tiêu dùng và sử dụng các nguyên tắc tâm lý để tác động đến hành vi đó. Nó dựa trên niềm tin rằng quyết định mua hàng của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm trải nghiệm cá nhân, niềm tin, sở thích, động cơ và cảm xúc.

Bằng cách hiểu cách các yếu tố này ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định, các nhà tiếp thị có thể tạo các chiến dịch hiệu quả để tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ (ngay cả khi những đối tượng mục tiêu đó không nhất thiết phải hành xử một cách logic). Dưới đây là sáu tư duy chính mà tôi tin rằng mọi doanh nhân cần phải đạt được mục tiêu kinh doanh của họ:

Liên quan: Giao điểm của Tâm lý học và Tiếp thị

1. Đồng cảm

Có thể đặt mình vào vị trí của khách hàng là điều cần thiết để hiểu những gì họ muốn và cần từ doanh nghiệp của bạn. Sự đồng cảm cho phép bạn hiểu cách khách hàng suy nghĩ, cảm nhận và hành xử để bạn có thể tạo trải nghiệm phù hợp với họ.

Nó cũng giúp bạn hiểu lý do tại sao họ đưa ra quyết định nhất định, điều này có thể là vô giá khi phát triển các chiến dịch tiếp thị hiệu quả.

2. Kể chuyện

Kể chuyện là một cách tuyệt vời để thu hút khán giả và thu hút họ vào câu chuyện của bạn. Câu chuyện là một công cụ hiệu quả để tạo kết nối cảm xúc với khách hàng vì chúng cho phép bạn thể hiện hơn là nói lý do tại sao mọi người nên quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Ngoài ra, các câu chuyện rất đáng nhớ và có thể giúp phân biệt thương hiệu của bạn với các đối thủ cạnh tranh bằng cách làm cho thương hiệu nổi bật trong tâm trí khách hàng.

3. Tò mò

Tò mò về nhu cầu của khách hàng giúp bạn hiểu rõ hơn điều gì thúc đẩy họ và cách tốt nhất để tương tác với họ ở cấp độ cá nhân. Việc đặt câu hỏi cho phép bạn phát triển hơn nữa mối quan hệ với khách hàng và khám phá các cơ hội cải tiến trong mô hình kinh doanh hoặc chiến lược trải nghiệm khách hàng của mình.

Ngoài ra, sự tò mò giúp khơi dậy những ý tưởng sáng tạo, có thể cung cấp những hiểu biết mới về cách bạn mang lại giá trị thông qua các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

Liên quan: 6 cách bạn có thể tận dụng tâm lý người tiêu dùng để thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn

4. Tính xác thực của thương hiệu

Khi nói đến việc xây dựng niềm tin với khách hàng tiềm năng, tính xác thực là yếu tố then chốt vì mọi người muốn tương tác chân thực với các thương hiệu mà họ tương tác trực tuyến hoặc trực tiếp.

Điều quan trọng đối với các doanh nhân là phải trung thực về việc họ là ai với tư cách là một thương hiệu và giá trị họ mang lại cho khách hàng của mình để những người đang tìm kiếm giải pháp biết chính xác nơi cần tìm khi đưa ra quyết định mua hàng. Điều này cũng đảm bảo rằng bất kỳ nội dung nào được tạo đều phản ánh bản chất thực sự của thương hiệu thay vì thông điệp chung chung không gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu.

5. Thử nghiệm

Không có gì hiệu quả hơn việc thử nghiệm các chiến lược khác nhau khi thử điều gì đó mới hoặc đánh giá các chiến thuật hiện có mà đối thủ cạnh tranh sử dụng. Càng nhiều dữ liệu được thu thập trong quá trình thử nghiệm, các doanh nhân có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn liên quan đến các dịch vụ của riêng họ.

Thử nghiệm cũng cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về sở thích của khách hàng, giúp cung cấp thông tin cho các chiến lược tiếp thị tiếp theo.

6. Trải nghiệm người dùng

Cuối cùng, trải nghiệm người dùng là trọng tâm của các chiến dịch tiếp thị thành công, vì mọi người có nhiều khả năng mua hàng từ những thương hiệu mà họ tin tưởng và thấy dễ sử dụng. Tập trung vào việc tạo trải nghiệm tích cực trong mọi tương tác sẽ xây dựng lòng trung thành của khách hàng, tăng mức độ tương tác và thúc đẩy chuyển đổi theo thời gian.

Việc dành thời gian cần thiết để đảm bảo người dùng có một hành trình liền mạch trên tất cả các điểm tiếp xúc sẽ được đền đáp xứng đáng theo thời gian.

Liên quan: 5 hiểu biết sâu sắc về hành vi của con người sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng và tiếp thị của bạn

Những tư duy chính được thảo luận ở trên tạo thành nền tảng cho việc sử dụng tâm lý tiếp thị của bất kỳ doanh nhân thành công nào trong hoạt động kinh doanh của họ. Bằng cách áp dụng những tư duy này, các doanh nhân sẽ tiến một bước gần hơn đến mục tiêu của họ vì mỗi tư duy cung cấp cái nhìn sâu sắc độc đáo để hiểu hành vi của khách hàng, tương tác hiệu quả với khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng, mang lại trải nghiệm đặc biệt cho người dùng và cuối cùng là cung cấp các giải pháp có giá trị thông qua kể chuyện hoặc thử nghiệm.

Với sáu tư duy thiết yếu này trong tay, các doanh nhân sẽ tiếp tục tận dụng tâm lý tiếp thị một cách hiệu quả trong doanh nghiệp của họ!