5 mẹo đã được chứng minh để hiểu rõ hơn về đối tượng của bạn và thúc đẩy doanh số bán hàng

Bạn hiểu khán giả của mình đến mức nào? Đó là một câu hỏi mà mọi doanh nhân phải cân nhắc cẩn thận nếu họ muốn làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của họ hấp dẫn. khách hàng tiềm năng.

Bạn càng hiểu rõ đối tượng của mình, thì càng dễ dàng nói chuyện với những điểm đau cụ thể của họ và trình bày doanh nghiệp của bạn như một giải pháp mong muốn. Mặc dù hiểu rõ hơn về đối tượng của bạn không phải lúc nào cũng dễ dàng, nhưng có một số phương pháp đã được chứng minh mà các doanh nghiệp đã liên tục sử dụng để đạt được mức độ hiểu biết cần thiết để thành công.

Có liên quan: 5 lời khuyên dành cho doanh nhân để phục vụ khách hàng tiềm năng của họ tốt hơn

1. Bắt đầu với những gì bạn đã biết

Không có doanh nhân nào sẽ thành lập công ty của họ mà không có ít nhất một số hiểu biết về đối tượng mục tiêu của họ. Cho dù kiến ​​thức đó bắt nguồn từ kinh nghiệm cá nhân của riêng bạn, tập trung vào các nhóm bạn đã thực hiện khi thử nghiệm ý tưởng sản phẩm của mình hoặc thậm chí xem xét tin tức và khảo sát trong ngành, thì đây là điểm khởi đầu có giá trị để hiểu đối tượng của bạn.

Tập hợp thông tin ban đầu này sẽ đóng vai trò là nền tảng giúp bạn tập trung nỗ lực học tập. Nó có thể không chi tiết như bạn cần, nhưng nó có thể cung cấp một hướng dẫn hữu ích khi quyết định xem điểm khó khăn nào cần khám phá hoặc đánh giá đối thủ cạnh tranh nào.

2. Tận dụng tối đa chân dung người mua

Chân dung người mua đóng vai trò là một tổng hợp hư cấu về khách hàng lý tưởng của bạn trông như thế nào. Khi được thực hiện đúng, chúng có thể giúp bạn trau dồi tốt hơn các loại thông điệp sẽ thu hút khách hàng mục tiêu của bạn tốt nhất.

Chân dung người mua thu thập thông tin từ dữ liệu có sẵn để giúp bạn xác định rõ hơn nhân khẩu học, hành vi, động cơ và mục tiêu của đối tượng mục tiêu. Điều này cho bạn biết họ là ai, tại sao họ mua hàng và thậm chí họ có thể tiến hành kinh doanh với bạn như thế nào. Chân dung người mua tiêu cực cũng có thể hữu ích trong việc xác định rõ ràng đối tượng không phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Tính cách người mua của bạn về cơ bản đóng vai trò đại diện cho dữ liệu mà bạn đã tích lũy được. Cuối cùng, nó giúp bạn dễ dàng hình dung bạn đang bán hàng cho ai và làm thế nào để thu hút họ.

Có liên quan: Cách đi sâu vào Personas người mua của bạn để tạo nội dung siêu nhắm mục tiêu

3. Sử dụng dữ liệu khảo sát

Các cuộc khảo sát bổ sung về khách hàng hiện tại và những người phù hợp với tính cách người mua ưa thích của bạn có thể cung cấp thông tin chi tiết định tính có giá trị về xu hướng của ngành, chi tiết cụ thể về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và thậm chí cả loại thông điệp thu hút họ nhất. Yêu cầu phản hồi trung thực có thể giúp bạn xác định rõ hơn thông điệp cốt lõi của mình.

Bạn không cần phải hoàn toàn dựa vào các cuộc khảo sát nội bộ của riêng mình để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của mình. Ví dụ, công ty bảo hiểm du lịch Faye gần đây đã tiến hành một học điều đó tiết lộ, trong số những thứ khác, rằng 38 phần trăm người Mỹ sẽ sớm từ bỏ sự thân mật hơn là đi du lịch – và 40 phần trăm đó đang chi tới 8.000 đô la cho mỗi chuyến đi quốc tế. Đối với các thương hiệu liên quan đến du lịch, những thông tin chi tiết như vậy có thể là chìa khóa để hiểu rõ hơn suy nghĩ của khán giả để họ có thể tiếp thị phù hợp.

Đáng chú ý, quan điểm của khán giả có thể thay đổi theo thời gian. Thường xuyên thực hiện các cuộc khảo sát của riêng bạn và theo dõi các kết quả khảo sát khác có liên quan đến thị trường ngách của bạn có thể giúp bạn điều chỉnh cho phù hợp.

4. Nhìn vào những đối thủ cạnh tranh thành công

Đôi khi, việc đánh giá các đối thủ cạnh tranh thành công có thể cung cấp thông tin chi tiết tốt nhất về cách thu hút đối tượng mục tiêu của bạn. Hãy xem xét những thứ như tiếng nói của thương hiệu, đặc biệt là liên quan đến các chiến thuật tiếp thị và thông điệp mà họ sử dụng.

Ví dụ: các thương hiệu hoạt động ngoài trời có thể muốn xem điều gì đã tạo nên tài khoản Twitter của Dịch vụ Công viên Quốc gia thành công như vậy. Khi bạn có thể xác định các mẫu trong các loại hình ảnh hoặc cụm từ mà các đối thủ cạnh tranh thành công sử dụng, bạn có thể kết hợp các khía cạnh hấp dẫn tương tự vào hoạt động tiếp thị của riêng mình.

Tất nhiên, đánh giá đối thủ cạnh tranh của bạn cũng có thể giúp bạn xác định các cơ hội mà bạn có thể giải quyết điểm yếu mà họ không làm được. Đối thủ cạnh tranh của bạn nhận được những loại khiếu nại nào? Những dịch vụ nào khách hàng của họ nói rằng họ muốn có sẵn, nhưng không có? Những hiểu biết sâu sắc này có thể chứng minh chìa khóa để phân biệt các dịch vụ của riêng bạn theo cách có ý nghĩa hơn.

Có liên quan: Làm thế nào để theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn với phương tiện truyền thông xã hội

5. Theo dõi mức độ tương tác của khán giả

Năm 2020, có khoảng 290 tỷ hành động lấy nội dung thuộc sở hữu thương hiệu trên Instagram, Facebook và Twitter. Không cần phải nói, khán giả tương tác đáng kể với các thương hiệu trên mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến khác — và đây có thể là một cách hữu ích để tìm hiểu thêm về khán giả của bạn trong thời gian thực.

Cách khán giả của bạn phản hồi với các bài đăng trên mạng xã hội hoặc bài đăng trên blog khác nhau có thể giúp ích rất nhiều trong việc giúp bạn hiểu loại nội dung phù hợp với họ. Hiểu được điều gì hiệu quả (và điều gì không) sẽ cho phép bạn tinh chỉnh thông điệp của mình theo thời gian.

Tất nhiên, mạng xã hội không phải là nơi duy nhất bạn có thể nhận được sự tương tác có giá trị. Tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng, đề cập đến diễn đàn và trải nghiệm của chính bạn trong các cuộc họp bán hàng có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về giá trị của đối tượng — và liệu bạn có đang đáp ứng thành công nhu cầu của họ hay không.

Ngay cả việc nắm bắt các xu hướng như cách khách hàng của bạn nói khác với những đối tượng khác hoặc có những mối quan tâm hoặc mục tiêu khác nhau, có thể giúp bạn xác định các thuộc tính được chia sẻ có thể xác định rõ hơn thông điệp và dịch vụ của bạn.

Biết là bán

Thực sự tìm hiểu đối tượng mục tiêu của bạn đòi hỏi một lượng công việc khá lớn.

Nhưng phần thưởng rất xứng đáng với nỗ lực. Khi bạn sử dụng các phương pháp này để hiểu khách hàng của mình ở mức độ cá nhân hơn, bạn sẽ được trang bị tốt hơn rất nhiều để điều chỉnh hoạt động tiếp thị của mình theo cách thực sự phù hợp với họ. Bạn sẽ xác định chính xác điểm đau, mong muốn và mục tiêu của họ. Và bạn sẽ có thể trình bày rõ ràng lý do tại sao sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn phù hợp.